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南湾湖风景区税务局:助企举措不停歇,全力护

作者: 大成 发布时间: 2021年11月24日 16:26:51

自“万人助万企”活动开展以来,国家税务总局信阳市南湾湖风景区税务局深入贯彻“我为群众办实事”服务理念,不断改进服务举措,力争高效发挥税收职能,着力改善税收营商环境,助力地方经济发展提质提速。

办税大厅晨会助力服务再升级。自推行“周周评 月月晒”活动以来,每日晨会已成为该局办税大厅开启每日工作的第一步。状态佳、标准严是晨会的鲜明特点。为保障晨会推行工作落实落细、常态化开展,该局制定区局晨会规范手册,既有规定动作也有自选动作,每日晨会上主持人都会对仪容仪表和着装规范、精神面貌进行重点检查,立查立改,做足准备工作,以最饱满的精神状态迎接新一天的工作。共交流、促进步是晨会的最初目标。该局纳税服务股分管局长以上率下,身体力行,带领窗口工作人员共同学习操作重点、最新税收政策、讨论操作难题,避免已发生问题重复出错,不断提升政策执行力及服务质效,打造优良纳税服务团队,不定期召开“以案促改”、“税收政策交流”等主题晨会,全方位提升窗口工作人员综合素质,助推纳税服务升级。小故事、大能量是晨会的活力剂。该局结合实际不断优化晨会模式,开设小故事分享版块,通过一次次心得体会分享、一个个服务案例分析,使应知应会知识入脑入心,让服务理念自然而然地融入到大家的一举一动中,激发工作状态,提升服务水平,为优化营商环境保驾互航。

南湾湖风景区税务局:助企举措不停歇,全力护

专项便民行动助力企业解难题。为扎实开展好“万人助万企”活动,该局每周选派业务股干开展专项便民行动,通过深入企业、现场办公等形式,及时发现问题,把准脉、开对方、下好药,通过精细化、专业化服务,确保问题得到解决。对重点企业,结合企业实际开展“一对一”政策宣讲,对重点关注的纳税申报、退税申请等问题进行专项辅导,有针对性地解决影响政策落实的薄弱环节和堵点难点,让纳税人享受实实在在的便民服务。对于现场难以解决的问题,当日即转交“万人助万企”活动领导小组办公室进行商议,做到事事有回应、件件有着落。在便民行动中,南湾局业务股干们通过积极向纳税人缴费人宣传掌上办税缴费功能以及区局24小时自助微厅,促进合理分流,助力各项工作有序推进。该局工作人员主动问计问需,以实际行动践行着“我为纳税人缴费人办实事”的诺言,获得了辖区纳税人缴费人的一致好评。

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总结提升经验助力税务添活力。实践出经验,但并不会天然地生成经验,必须经过总结这个环节,只有时刻保持紧迫感、持续“加工”本领,才能高效保鲜前行的活力。为高效推动“万人助万企”工作,该局高度重视实践经验的探索,定期召开工作总结会进行研究提炼,不断增强对“万人助万企”工作规律性、规范性的认识,不断完善共性问题、特性问题解决方案。在总结提升的基础上持续优化人员结构、不定期开展政策培训、改进跟踪问责重点,切实增强工作的科学性和实效性、提升落实的规范性和高效性。当然总结出的经验只是理论层面,必须回到实践才有意义,只有正确运用总结成果,才能高效发挥在工作中的解难题的作用,推进工作可持续发展。该局每周对总结成果运用成效进行分析提炼,围绕优化营商环境主旨,辩证取舍,“对的就坚持,不对的赶快改”,注重寻求真谛,不做表面文章。

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该局负责人表示,将遵循理论与实践相结合的原则,在实践中不断总结,在探索中不断提升。持续推进各项便民办税举措,有效落实税费优惠政策,建立起高效的问题快速响应和解决机制,围绕服务企业发展、优化营商环境,以务实重效、狠抓落实的工作作风,持续开展好“万人助万企”活动,为优化营商环境贡献南湾税务力量。

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