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旅游也是 一分钱一分货



时间:2015-08-31 09:51:44 作者:  来源:

    近日,国家旅游局发布 2015年上半年全国旅游投诉及行政执法情况通报。通报显示,旅游投诉主要集中在旅行社、景区景点、旅游购物等,在线旅游企业投诉明显增加。对旅行社的投诉主要是旅行社未经旅游者同意擅自增减旅游项目、延误变更行程、降低服务标准、强迫及变相强迫购物、导游服务质量问题等。目前正值暑期旅游高峰,各种旅游服务质量问题会集中凸显,请广大旅游者务必提高警惕,规避陷阱,理性出行。为此,国家旅游局旅游质量监督管理所特提出如下警示:第一,选择有资质的旅行社。第二,警惕低价旅游团。第三,遵守他国公序良俗。第四,留存证据合理维权。

    其中特别提出,旅游者应增强风险防范意识,克服侥幸心理,切不可贪图便宜贸然参加低价旅游团。所谓羊毛出在羊身上,低价的背后,是以付出更多的金钱和精力为代价的,甚至还会带来身心伤害。所以,在选择旅游产品时,旅游者应擦亮眼睛,对旅游产品的品质、服务质量和价格进行综合考量再做决定。

    团费价格差 到底差哪里

    同样一条线路,却有几种报价。如何分辩?旅游产品的价格差异,要从两方面来看:一是合理范围内的优惠,比如旅行社暑期促销降低利润,跨界合作联合推广团费补贴等,这些降价相对合理,但万元左右的旅游产品价格,相差也就是1000-2000元,并不会相差几倍;另一种就是不合理的价差,此类产品多数存在‘猫腻’。

    旅游产品各要素都是有成本的,产品定价相对透明且有标准。决定旅游产品价格的,大致有以下因素:一是航班,夜航便宜,白天航班贵;转机便宜,直航贵。二是游览景点数量,多和少,价格就不同;相同景点以车览、外观、入内不同方式游览,价格也不同;是否包含讲解,价格也不同。三是住宿标准,星级酒店和普通旅馆的价格相差很大,同星级酒店品牌、新旧不同,价格差异也很大。四是餐食标准,有些低端产品餐标每人每顿只有15元,而高品质团每人每顿能达到百元以上。五是有无购物点,价格差别很大。有购物点,旅行社靠购物分成赚钱,价格就低;纯玩团没有购物点,地接社就靠团费赚钱,价格就高。

    低价团出行 受罪引纠纷

    参加低价团,请您有心理准备。


    首先,在硬件上,低价游不得不忍受红眼航班、忍受酒店服务设施的简陋、忍受旅游大巴的轰鸣噪音或空调失灵……

    其次,是服务接待标准的低下,低价产品往往与强制购物等行业乱象联系在一起。近年来,因为购物、导游等矛盾引发的旅游事件层出不穷。

    再次,低价产品存在高风险的隐患。低价旅游不含保险,一旦出现意外,消费者难以抵抗风险。此外,超低价格的旅游产品,其服务提供者往往是中小旅游机构,一旦出现意外,其处置能力较差。

    一个旅游产品的合理价格是由机票、酒店、地接费用和旅行社利润构成的。与平日相比,旺季时,长线价格上浮20%左右,短线价格上浮30%-40%左右。机票、酒店等是旅行过程中的“硬成本”,旅行社虽有折扣,降幅有限。如果团价低于这些“硬成本”的价格,或只是略微高一点,那可以断定,这样的低价格一定有陷阱。

    一分价钱一分货是王道

    “一分钱一分货”、“没有免费的午餐,天上不会掉馅饼”。这些大白话在旅游业内可是硬道理。

    网络上,不少商家打着旅游尾单或市场补贴的旗号,推出很多异乎寻常的低价产品。对于这种产品,消费者要保持足够的警惕。业内人士称,很简单,市场上哪有那么多尾单?而且天天都有尾单?不少所谓市场补贴的产品,肯定设置有很多限制,或者永远只存在宣传推广的口号里,消费者根本抢不到。

    针对不同消费层次的游客的不同需要,正规旅行社都会在合理价格基础上做出多款产品,供游客选择。比如,万达新航线推出的武汉直航巴厘岛线路,根据航班,就设计有超享巴厘岛7日游、奇趣巴厘岛7日游、邂逅巴厘岛7日游、臻品巴厘岛7日游等多款主题,价格也不同。携程网按钻级设置产品标准,3钻产品性价比高,4 钻产品舒适度好,5钻产品豪华,由游客各取所需。

    如何选择性价比

    最高的产品?


    建议:包机、包船、包火车、包景点、包度假村等集中采购的旅游产品性价比最高;在旅游展会上选购和避开旺季出行;选择诚信品质的旅行社,都能大大降低出行风险。

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