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今年春节旅游市场呈现“三多三少”特征 | 假日旅游观察



时间:2018-02-26 22:23:53 作者:  来源:

 

   编者按
 

刚刚过去的2018年春节假期是党的十九大胜利召开后的第一个长假,为确保广大游客过一个欢乐祥和的节日,旅游部门以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,积极开展假日旅游工作,保障节日期间旅游市场“安全、有序、优质、高效、文明”,为推动我国旅游从高速增长阶段向优质旅游发展阶段转变奠定了良好的基础。为进一步总结假日旅游工作新特点,本报推出《假日旅游新观察》栏目,围绕假日旅游市场变化,从全域旅游、优质旅游、依法治旅、旅游传播中国文化、旅游拉动新消费、“厕所革命”等方面刊发系列述评,敬请关注。

 

 

“孩子放假了,趁着春节带着他去北京一趟,看看升国旗。家里很多亲戚朋友过了除夕就出去旅游了。”大年初三,在从山东菏泽开往北京的Z602次列车上,一位乘客的话引起了记者思考。尽管“回家团圆”一直是百姓过年的“主线”,但是近几年“出门旅游”也成了过年“主题”。

 

春节旅游市场的持续繁荣,一方面得益于经济社会的发展让百姓有钱、有时间、有心情去旅游;另一方面得益于政府、企业、消费者的共同努力,让旅游市场朝着“安全、有序、优质、高效、文明”的方向健康发展。在刚刚过去的2018年春节假期里,我国旅游市场呈现“三多三少”的突出特征。


游客多了,

重特大旅游安全事故少了

 

今年,历时5天的北京地坛、龙潭春节文化庙会共接待中外游客170.1万人次。在龙潭春节文化庙会现场,随处可见安保人员的身影,疏导游客、安全检查、园区巡逻、帮扶引导……让逛庙会的游客多了一份安全感。

 

 

2月21日,一场“洋庙会”在北京市石景山游乐园摩天轮广场上演。游客在欣赏异域特色的花车巡演。张晨霖 摄

 

春节期间各地游客量增大,相应地各地旅游安全保障工作也加强了。根据国家旅游局的相关统计,春节期间,全国旅游接待人数同比增12.1%,旅游人数再创新高。都市休闲、海岛度假、冰雪游、避寒游、自驾游受游客欢迎,中远程旅游和本地休闲两极分化特征明显。今年春节自驾车出游、个性化出游比例高,旅游安全管理难度加大。各级旅游主管部门与交通部门联动,加强旅游交通安全管理,春节期间未发生重特大旅游安全事件。

 

旅游安全是游客出游的最基本保障,没有旅游安全,旅游之乐只能是“无本之木”。为充分保障假日旅游安全,国家旅游局及各级旅游主管部门在节前、节中始终绷紧安全弦,联合相关部门,全力确保安全这个底线。

 

节前,国家旅游局面向全国旅游系统发布了《假日旅游工作导则》,对旅游安全应急预案、检查及培训、信息提示、突发事件应急处置、流量管理等工作提出了要求。相关负责人带队检查旅游安全、联合中国气象局重点针对游客发布了假日天气情况……国家旅游局通过多个渠道对全国假日旅游安全工作保持监控状态,其间针对我国台湾花莲地震、马尔代夫安全风险等情况第一时间向广大游客发出了安全提示。

 

此外,各地也大力落实旅游安全工作,比如福建省旅游产业发展工作联席会议组成3个联合督查组,分赴6地市重要景区(点)、旅行社、星级饭店等旅游企业开展旅游安全检查;山西省旅发委积极开展安全隐患大排查,对涉及旅游的交通、消防、特种设备、食品安全等领域,以及旅游节庆活动等人员密集场所进行检查。事实证明,各地坚实的安全保障工作经受住了假日客流考验,比如近日大雾、降雪等天气对多个景区产生影响,但是各景区迅速启动应急预案,有序疏导游客,没有发生重特大旅游安全事件。
 

理性消费多了,

不文明行为少了

 

今年春节旅游市场,记者发现,很多游客选择了“提前、延后”错峰出游。随着我国旅游业的日益发展,广大游客也在不断“成长”,出游时间安排、消费理念等不断优化。

 

国家旅游局的相关统计显示,今年春节旅游市场,游客消费更加理性,时间安排更加合理,假日统计显示,假期拼假“提前、延后”错峰出游特征明显。旅游消费更加理性,假日期间未有涉及游客不文明行为的大范围负面舆情。据了解,春节假期后半段出发的团费价格普遍较前半段下降20%到40%,逐渐回落至平日水平,很多游客选择后半段出行。出境游客也从“买买买”向更加深度的旅游体验转变。

 

此外,节日期间,记者在部分景区看到,广大游客的举止越来越文明了,自觉收垃圾、自觉排队,相互之间彬彬有礼……文明旅游渐成风尚。据了解,在过去的一年里,国家旅游局连续四个季度推出文明旅游宣传活动——先后启动了“文明旅游行业先行”“文明旅游进校园”“文明旅游进企业 文明旅游我引导”“文明旅游进乡村”主题活动。与此同时,在300多个城市和乡村,开展近500场文明旅游公益宣传活动。

 

在加强正面引导的同时,国家旅游局还通过“黑名单”方式惩戒游客不文明行为,就在春节前,国家旅游局把1名机舱内吸烟的游客和2名破坏生态环境的游客列入了“旅游不文明行为记录”,引起广泛关注,起到了很好的警示作用。此外,为持续推进文明旅游工作,国家旅游局及各地旅游部门积极组建旅游志愿者队伍,得到社会各界的积极响应,如今在景区、机场、会展场馆等区域都可以看到旅游志愿者的身影。


优质服务多了,

涉导游领队和购物投诉比率少了

 

“过年这几天景区更忙了,一点不敢松懈。”安徽黄山景区工作人员张天天在节日期间接受采访时说。旅游工作者的辛勤付出为游客带来了优质服务。

 

国家旅游局的相关统计显示,多地景区点、休闲街区在大数据和智慧旅游管理系统支持下,提前预警预报,合理安排导流,使游客旅游舒适度明显增加。各级旅游管理部门为规范和监督好春节旅游市场秩序,严格排查和整治旅行社不合理低价以及景区、酒店安全等问题。节日期间旅游警察、旅游巡回法庭和旅游工商分局联合执法,为确保假日旅游市场平稳运行提供保障。从12301投诉看,涉及导游领队和旅游购物的投诉比率较去年大幅减少,旅游产品供给和服务有大幅提升。监测统计显示,今年春节期间,涉旅负面报道量(含转载)约为1045篇,而2017年春节期间约为2127篇,同比减少约50%。

 

据了解,在刚刚过去的2017年中,国家旅游局联合公安、工商等部门持续开展了全国旅游市场秩序综合整治“春季行动”“暑期整顿”和“秋冬会战”,掀起了一场旅游市场整治风暴。截至1月20日,全国共检查旅游企业6.1755万家,立案2911件,罚款及没收违法所得3563.46万元,吊销营业许可证52家。同时,国家旅游局还积极引导和推动旅游重点地区加快建设“1+3+N”旅游市场综合监管体制机制。截至1月20日,各地已设立旅游警察机构311家,旅游巡回法庭496家,工商旅游分局239家。

 

目前,春节旅游市场告一段落,但是节后仍然有大量出游人群,旅游业界丝毫没有松懈,在分析总结的同时,各地已经开始落实节后各项工作,力争将旅游市场的“三多三少”趋势延续下去。

 

 

原题:假日旅游新观察之一 春节旅游市场的“三多三少”

编辑:陈静


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