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重点查导游!国家旅游局全国开展旅游市场专项督查...



时间:2018-03-01 15:06:24 作者:  来源:

根据国家旅游局的相关信息

2018年全国“利剑行动”专项督查

重点查处旅游市场中旅行社导游的违法违规行为

春节刚过,国家旅游局王晓峰副局长带队在湖南开展旅游市场秩序整治“利剑行动”专项督查,重点查处旅游市场中旅行社导游的违法违规行为,着力推动发展优质旅游,拉开2018年全国“利剑行动”专项督查帷幕。

 

2018年国家旅游局将实施全国旅游市场秩序整治“鹰眼计划”和“利剑行动”,对旅游市场违法违规经营开展精准打击,围绕旅游中的关键环节,重点问题,结合旅游淡旺季特征贯穿全年开展六大专项整治行动,持续保持高压态势。春节前后,国家旅游局在全国部署开展 “利剑行动-1”整治工作,并选择部分省份开展专项督查。

 

国家旅游局开展 “利剑行动-1”专项督查中,要求各地在去年“春季行动”,“暑期整顿”,“秋冬会战”三大整治基础上,依法采取更严措施、更高标准、更大力度,联合有关部门加强旅游市场监督检查,对旅行社导游经营不合理低价游、强迫交易、商业贿赂等违法犯罪行为,以及“黑导” “黑社”“黑车”实施精准打击、从严查处。国家旅游局将适时公布一批导游旅行社违法违规典型案件。

根据《国家旅游局办公室关于开展旅游市场秩序专项整治“利剑行动-1”规范导游执业  严厉打击强迫消费等突出违法行为的通知》(旅办发〔2018〕32号文件)精神,国家旅游局自即日起,将开展全国旅游市场秩序整治系列活动,即“利剑行动”。“利剑行动”将聚焦行业顽疾,采取更加具体、更加精准的针对性措施,重点整治侵害游客合法利益的突出问题,推动优质旅游发展,提升广大游客的旅游获得感和幸福感。

 

涉及导游行业的整治主要有:

开展导游(领队)执业大检查,严查“黑导”。

在旅游目的地,重点在旅游景区、旅游集散地、热点旅游线路沿途以及公共交通枢纽地点检查带团导游。在旅游客源地,重点在机场检查出境团队带团领队。

根据《导游管理办法》,重点检查带团导游(领队)的导游证、导游身份标识;

接受旅行社委派的相关材料;

导游是否开启“全国导游之家”APP执业;

提供领队服务的人员是否具备领队条件;

团队行程是否与行程单相符;

购物和另行付费项目是否有明确补充协议等;

必要时,可向游客就团队服务量问题进行询问;向游客发放旅游投诉指南类材料等。

 

对检查中发现的“黑导”,要坚决予以处罚,列入“黑名单”,予以行业禁入,并协调公安机关立案查处;对违法情节严重、涉嫌犯罪的,要加大“行转刑”力度,予以严厉惩治。

 

做好自己

 

带团的你,可得注意了!

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