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关于做好2017年春节假日旅游工作的通知



时间:2017-01-06 15:41:32 作者:  来源:河南旅游政务网

   一、高度重视春节假日旅游工作
   做好春节假日旅游工作,对于拉动旅游消费、营造节日氛围、
促进社会和谐具有重要作用。全省各级旅游主管部门要高度重视,
进一步提高思想认识,把做好2017年春节假日旅游工作作为一项重
要任务,切实抓紧抓好。各地要精心组织、加强协调,及早对本地
区2017年春节假日旅游工作进行安排部署,制定和完善具体工作方
案,强化工作措施,认真组织开展有关工作,努力实现春节假日旅
游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
   二、切实抓好旅游安全工作
   各地要认真贯彻落实全国安全生产电视电话会议精神,按照《
关于扎实深入开展“双节”期间旅游安全生产大检查工作的通知》
(豫旅【2016】372号)要求,切实抓好旅游安全工作。一是依
据“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求,扎实深入开
展旅游行业安全生产大检查,加强组织领导,落实相关责任,明确
工作重点,细化工作方案,确保检查到位、整改到位,实现旅游安
全大检查全域覆盖,确保不发生重特大旅游安全事故。二是科学测
算旅游景区游客最大承载量,针对可能出现的游客高峰,做好分流
限流准备,确保游客聚集场所不出现拥挤踩踏事故。三是制定安全
应急预案,及时做好各类涉旅突发事件的应急处置及善后工作,并
将处理情况及时报省旅游局。四是严格执行各类旅游节庆活动的安
全审查和管理制度,认真落实“谁主办、谁负责,谁审批、谁管
理”的原则,加强安全防范工作。
   三、严格规范假日旅游市场秩序
   各地旅游主管部门要严格落实假日旅游市场监管责任,按照
“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原
则,认真落实《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》
(国办发【2016】5号)要求,加大旅游市场综合监管制度,严厉
整治旅游市场顽疾,净化旅游消费环境,规范旅游市场秩序。一是
严厉打击非法经营、强迫消费、不合理低价、虚假广告、领队导游
司机不诚信经营服务等违法违规行为,切实维护游客合法权益。二
是充分调动执法力量,适时组织明察暗访,加强对重点区域的监控
措施,及时查处和公布扰乱旅游市场秩序的典型案件。三是假日期
间,省旅游局将根据12301旅游服务热线和旅游投诉电话等舆情数
据,对重点区域组织开展打击“不合理低价游”明察暗访。
   四、丰富假日旅游产品供给
   各地要因地制宜,按照全域旅游发展理念,丰富假日旅游产品
供给。一是创新发展“旅游+”,促进工业、农业等相关产业与旅
游业的融合发展,深入挖掘有潜质的乡村、山地、健康、生态等旅
游资源,积极开发和建设具有假日特色的观光、度假、休闲旅游产
品。二是塑造一批具有强大市场影响力的旅游线路和服务品牌,做
好自驾游、休闲游、体育旅游等个性化旅游活动的引导工作,不断
满足人民群众日益增长的个性化、多样化、多层次旅游消费需求。
三是积极组织健康、文明、向上的旅游活动,推出内涵丰富、形式
多样的旅游活动,继续强化公共服务保障,引导旅游企业继续开展
多种惠民举措,开展跨区域协作,增强群众出游的便利性。
   五、及时发布假日旅游信息提示
   各地要综合运用公共媒体、12301旅游热线、手机短信以及车
站、广场、景点信息屏等多种渠道,建立健全假日旅游信息服务
平台,动态发布交通、住宿、气象、卫生等出行信息。要关注雨
雪雾霾、冰冻寒潮等恶劣天气对旅游活动的影响,加强监测预报
,做好疏导工作。发生涉旅突发事件后要及时公布组团社信息、人
员信息,公布旅游部门相关处置和救助信息,发布当地气象、治安
等旅游安全风险提示信息以及旅游咨询、救助等服务热线信息。
   六、做好假日旅游新闻宣传
   各地要加大力度,建立假日旅游新闻宣传工作机制,做好假日
旅游新闻宣传。一是通过权威媒体渠道,及时发布旅游市场供需及
市场特点等假日旅游动态新闻。二是寻找“新闻眼”,将文明服
务、文明旅游、诚信经营、安全旅游的相关要求落实到各项旅游宣
传中,挖掘正面积极的旅游新闻,引导建立文明有序的旅游市场秩
序。三是组织媒体推送各级旅游主管部门和企业加大执法力度、加
大旅游产品供给、服务游客的新闻,确保假日期间旅游新闻宣传的
正面影响。
   七、严格落实值班制度
   各级旅游主管部门要严格执行24小时值班和领导带班制度,要
在节前一周向社会公布假日值班电话、旅游投诉电话,节日期间要
确保投诉电话24小时畅通并及时处理游客投诉。遇有旅游重大事件
和安全事故要在规定时限内上报和续报。凡因值班值守脱岗影响联
络畅通,瞒报、迟报、漏报延误处置时机的,要对相关单位予以通
报批评,并追究有关人员责任。
   八、加强信息报送工作
   根据省政府和国家旅游局要求,各地要按照时间节点及时报送
旅游市场信息,所报信息数据详实、反应同比增长、内容规范,能
反映各地假日旅游特点。一是春节假日期间(1月27日至2月2日)
每日14时前,将当日旅游市场分析和旅游投诉情况报省局值班室。
二是1月29日、1月30日14时前分别报送春节前三天、四天旅游市场
运行情况小结(附电子版)。小结要点包括重点旅游景区(点)游
客接待量、旅游收入、旅游安全、市场秩序、游客投诉处理等情
况,以及假日旅游市场特征。三是2月2日14时前报送春节旅游市场
运行情况总结(附电子版)。总结要点同上,并增加相关数据与上
年同比情况,以及本次假日旅游市场存在的突出问题。
    请各地于1月20日17时前将2017年春节期间值班表传真至省旅
游局办公室(包括带班领导、值班人员及值班电话等信息,需加盖
公章)。

    值班电话:0371—65506648
    传  真:0371—65907662、65909345
    电子邮箱:hnslyjbgs@126.com


             

            2017年1月3日

 
 

河南省旅游局办公室
2017年1月4日印发
 


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