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淅川县旅游工作领导小组 关于做好2017年端午假日旅游工作的 通 知



时间:2017-05-27 10:35:04 作者:  来源:

根据全市端午假日旅游工作安排和县委、县政府要求,为有计划、按步骤地做好端午假日旅游工作,确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标,特作如下通知:
一、充分认识做好端午假日工作的重要性
端午节是中华民族的传统节日,也是我县展示旅游形象、扩大影响的关键时期。对此,各相关单位,要从大局出发,增强政治敏锐性,站在全县平安建设的高度,充分认识做好今年端午假日旅游工作的重要性和必要性,采取得力措施,全面细致地做好端午假日旅游的各项工作,保障假日旅游平稳有序运行,最大限度地满足游客需求。
二、明确责任,切实做好端午假日旅游工作
(一)提高警惕,确保旅游安全。安全是旅游工作的生命线。各相关单位,要把保障假日旅游安全作为重中之重,认真履行职责,切实落实吃、住、行、游、购、娱各个环节上的安全措施,把旅游安全工作抓实抓好。要利用有效工作时间,全面深入开展一次旅游安全大检查。检查的重点是汽车、游船、轮渡等交通工具,水上旅游项目,易发生火灾及群死群伤事故的游乐场所,易发生食物中毒的餐饮摊点等,及时排除各种安全隐患。旅游、安监、交通、航运等部门要组织得力人员集中进行一次旅游客运检查,严查非法从事旅游客运的行为,重点查处车、船带“病”运营、超载运营、疲劳驾驶、违规出航等危及游客安全的行为。对于容易发生事故的危险路段和施工路段,要设立警示牌,及时消除各种交通障碍,确保道路安全畅通。旅行社在租用车辆时,必须选择信誉好、技术性能合格的车辆,选择责任心强、技术过硬的驾驶员,签订合同,明确事故责任追究制度和处理赔偿办法,并强化对驾驶员和旅行社工作人员的安全防范教育,采取有效措施,消除司机的违章驾驶、疲劳驾驶等行为。旅游、食品药品监督、消防等部门,要对所有宾馆(农家宾馆)、酒店的食品安全、防火情况进行深入检查,及时消除隐患。
要认真做好丹江水库水质安全和生态环保工作。扎实做好水上清漂、岸上护水、环境卫生综合整治,做到环境干净整洁,确保假日期间水质不受影响,营造生态淅川、绿色渠首的环境和氛围。各相关乡镇、县直单位要切实加强监管,职责履行到位,随时发现问题、随时整改。各旅游企业要切实加强假日期间的水质保护工作,健全生态环保设施,增加卫生保洁人员,随时做好垃圾清理工作,严禁发生任何污染、破环丹江水质的行为和现象。要通过悬挂标语、设立警示牌、增加垃圾桶等措施,提醒游客文明旅游,保护水质。
各旅游乡镇和旅游景区要针对节日期间容易发生火灾、盗窃、抢劫、诈骗等危及社会治安及旅游秩序的突出问题,组织开展专项整治活动,坚决避免此类事件的发生。
对端午假日期间的各种庆典、文化娱乐活动,要坚持“谁主办、谁负责,谁审批、谁管理”的原则,认真落实安全责任制。
同时,加大对旅游从业人员的培训力度,牢固树立“安全第一”的理念,不断提高其安全操作和事故防范技能。
(二)规范市场,优化旅游环境。维护良好的旅游市场秩序是切实保障广大游客正当权益、确保假日旅游健康有序运行的关键。旅游、食品药品监管、公安、卫生、物价、质监等部门,要全面整治旅游市场秩序,确保全县旅游市场的规范有序。
要整治旅游景区(点)秩序。严厉打击传播封建迷信等不健康内容的行为和坑骗欺诈游客的行为,全面治理景区周边秩序特别是治安秩序,大力净化旅游景区(点)的游览环境。
要整治旅游市场秩序。切实规范旅行社经营和导游服务行为,重点查处“黑社”、“黑店”、“黑车”和“黑导”等无证经营行为和私拿回扣、索要小费、强迫购物、围追售香等不正之风;严厉打击在游客集散地争夺地盘、抢拉游客和敲诈勒索等欺行霸市行为。对宾馆饭店及农家乐进行规范整治,杜绝欺客宰客现象发生。督导县内各旅行社做好假日旅游的各项准备工作,严禁因合同纠纷而扣留游客;重点加强对投诉比较集中的服务环节的监管,对顶风违纪者坚决予以处理。
各相关单位要认真抓好端午假日期间游客投诉的的受理和处理工作,加大维权力度,切实维护好游客权益。5月27日前,各相关单位和景区(点)要向公众公布投诉电话。
(三)广泛宣传,炒热节日气氛。端午假日,是全年旅游宣传的重要时期,要广泛宣传,大力炒作,进一步提高我县旅游的知名度和美誉度。要加强以引导性为主的宣传报道,重点做好对本地端午假日旅游的组织准备、安全健康保障、旅游新产品、旅游服务质量等方面的信息发布和新闻报道工作,进一步提高本地区旅游的知名度和吸引力,促进旅游对经济社会综合拉动功能的进一步发挥,推动我县旅游业向更高层次发展。
(四)提质增效,谋求持续发展。端午假日旅游工作,要以“安全、秩序、质量、效益”四统一为目标,积极开发假日旅游专项产品,以人为本优化服务,丰富产品,拉长产业链条,刺激游客消费,促进群众收入,在确保安全健康的前提下,各项指标力争再上新台阶。
三、加强领导,确保各项工作任务落到实处
县旅游工作领导小组相关成员单位要按照本通知要求,转变作风,强化责任,狠抓落实,认真做好端午假日的各项工作。
(一)加强组织领导。端午假日旅游的各项工作由县旅游工作领导小组办公室具体负责。各单位要深入贯彻落实,成立专项工作领导小组,精心组织、周密安排、落实责任、加强协调,做到早动员、早部署,积极造势,拉动客源市场,做好优质服务,全面组织好端午旅游的各项工作。
(二)抓好工作落实。5月28日—5月30日期间,每日下午3:30前,各单位要及时向县旅游局报送统计资料和信息。县电视台同期发布全县假日旅游有关信息,县气象局同期开始发布有关气象信息。5月30日上午10时,相关乡镇、各成员单位要将假日旅游总结报县旅游局。5月30日上午12时前,县旅游局形成全县假日旅游综述,上报市旅游局和县委、县政府。
(三)强化假日值班。端午假日期间,各单位要把责任落实到具体人,坚持24小时值班,对外公布的投诉电话,保证24小时有人接听受理;各成员单位、旅游景区(点)之间的通讯联络要保持畅通,确保假日期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。假日期间,县旅游工作领导小组将组成若干工作组,对各地进行明查暗访,督促指导。对工作开展不力的,将通报批评;造成不良后果的,要按照有关规定从严追究。
各单位、景区点、星级宾馆饭店、旅行社于5月27日下午4:00前将假日期间值班电话、值班负责人、姓名、职务、联系电话和投诉电话、投诉负责人、联系人姓名、职务报县旅游局。
(四)认真总结提高。各单位要认真总结经验,针对存在问题,提出整改措施。需要向县旅游工作领导小组相关成员单位反映的有关问题,形成书面材料于5月30日下午3:00前报县旅游局,县旅游局将认真协调解决,并视情况形成专题报告,报送县委、县政府。
县旅游工作领导小组办公室电话:69229233;
传真:69229233;投诉电话:69231234   
电子信箱:nysxcxlyj@126.com
 
 
 
附:各单位主要职责和工作重点
 

                                                              淅川县旅游工作领导小组
                                                                     2017年5月27日
 
 

附件:
各单位主要职责和工作重点
一、旅游局
    发挥在假日旅游工作中的综合协调职能,指导相关责任单位做好旅游接待工作;会同公安、交通、安监、物价、质监、航运、食品药品监管等部门加强节日旅游市场的检查、整改、规范工作;负责抓好假日旅游统计和旅游信息发布工作;及时协调有关部门,高效解决假日旅游接待工作中出现的问题,妥善处理游客投诉和旅游事件;做好假日旅游工作的督导检查工作。
二、交通局
加强对全县旅游道路检查,及时清除交通阻碍,确保道路畅通;对正在施工或改线的路段,设置交通提示,并协调施工企业,设置通行通道,确保畅通;对参与营运车辆安全性能进行检查,对不符合安全要求的要坚决停业;加强旅游船只安全检查,严格安全操作程序,加强运营秩序管理,坚决杜绝货船、渔船私拉游客,严查超载和违规出航,切实确保水陆交通安全;做好重点旅游通道和宋岗、下寺、张营、石桥等旅游码头的现场值班工作,做好公路、航运运营检查,确保交通畅通,运营安全。
三、公路局
负责做好上九路、上荆路、快速通道等旅游主干道畅通工作,对公路沿线占道堆积物进行清理整治,确保端午假日期间车辆运行通畅;在危险路段设立安全提醒标志和安全防护设施,确保交通安全,通行便捷。
四、公安局
加强节前、节中的社会治安管理工作,严厉打击破坏社会治安和旅游秩序的现象;对景区、饭店、公共娱乐场所存在的治安和消防隐患,进行一次排查,督促责任单位整改到位;加强交通疏导,严查快速通道、上九路、上荆路、金石路等旅游交通要道交通安全,严查旅游车辆超员、超速、疲劳驾驶等行为,保证道路畅通和交通安全;在宋岗、下寺、石桥、张营、香严寺、坐禅谷、渠首、丹江大观苑、八仙洞、荆紫关古街等重点部位安排警力全天候值班,及时处理突发事件。
五、安全生产监督管理局
组织协调并联合有关部门,对全县道路、旅游景区(点)、饭店、车船、公共娱乐和游客聚集场所的安全设施进行检查,及时排查事故隐患,督促责任单位整改落实;依据相关的法律法规,加强相关从业人员安全技能培训,落实安全生产要求,确保旅游安全。
六、卫计委
督促检查各旅游乡镇和旅游经营接待服务单位卫生健康措施的落实情况;在各景区(点)和游客集散地设立医疗点或医疗急救中心,实行全天候值班,及时为旅客提供医疗救助服务。
七、食品药品监督管理局
加强全县范围内特别是旅游热点地区和旅游接待场所食品卫生和重大疫情的监测和检查,防止食物中毒和重大疫情的发生。规范旅游广告,严查虚假宣传或过度宣传行为。
八、质量技术监督管理局
加强对特种设备、各类旅游商品的质量监督管理;采取有效措施,加大节前、节中的旅游市场管理力度,严厉打击假冒伪劣、合同欺诈、无证经营等损害消费者权益的行为,维护良好的市场秩序。
九、环保局
负责假日期间的环境监管工作,指导旅游企业做好环境保护工作;加强对库区环境保护和巡查工作,严格执法检查,确保水质不受污染。
十、电业局
1、切实保证景区(点)、宾馆饭店等重点旅游活动场所的电力供应;
2、加强全县尤其是旅游接待场所用电安全检查,指导旅游企业做好隐患排查,及时整改到位,确保用电安全;
3、做好龙山度假村服务质量、安全工作的综合检查工作,充分展示其旅游窗口形象;
4、做好鹳河景区的环境整治和安全检查工作。
十一、航运中心
坚守工作一线,做好旅游码头旅游接待;做好水上交通运力调配,重点确保宋岗—下寺、石桥—张营运力充沛,加强对红庙、狮子岗等丹江库区上游码头营运秩序的监管,避免游客、车辆滞留码头现象发生;加强宋岗、下寺、石桥、张营四个码头及河道安全设施检查和监管,确保游客和车船安全;在石桥、张营、宋岗、下寺码头设立轮渡营运时间公示牌;加强轮渡工作人员培训,提高服务质量;加强码头环境卫生整治,及时清理游客遗弃的废品垃圾,确保码头环境整洁,水质不受污染。
十二、文广新局
    负责假日期间文化娱乐活动的市场监管和各级文保单位安全工作监管,指导景区文明有序开展文化娱乐活动。
十三、民族宗教局
    负责假日期间宗教活动场所的市场监管工作和安全工作,指导丹江大观苑、香严寺、坐禅谷、驻马山等景区宗教活动规范有序开展。
十四、物价办
负责全县旅游景区(点)、旅行社、宾馆饭店、农家乐等旅游企业的价格管理。端午假日期间要巡回检查,对坑客、宰客和哄抬物价的要从严查处,确保游客合法权益不受侵犯和损害。
十五、广电中心
负责做好假日旅游信息的发布和对外宣传工作;制作一批反映我县山水风光和人文历史的专题节目在县电视台播放,加大播出密度,努力营造良好的节日氛围。
十六、水产局
    严禁任何人员在丹江水库一二级保护区内游泳、垂钓、嬉水;严禁渔船从事旅游客运。
十七、气象局
负责假日期间气象信息的发布工作。
十八、丹江风景名胜区管理局
1、做好宋岗码头管理区域内环境整治工作,清除各类垃圾废物,树立生态环保形象;加强码头水质保护工作,及时清理游客遗留垃圾,确保水质不受污染;
2、会同交通(海事)、航运等部门,做好游船、轮渡管理,加强安全检查,规范安全操作,及时发现安全隐患,督促责任单位整改到位;协调相关部门,加强运力调度,确保接待需要;
3、规范旅游码头营运秩序,切实解决游客停车、入厕、住宿、吃饭、购物等问题,确保游旅游码头文明有序,不出事故;
4、加强码头安全工作,设置安全警示标志,在重点部位安排人员值守,严禁游客临水戏水;严禁游人及车辆进入各级码道;
5、会同相关部门,加强码头旅游秩序监管工作,严禁发生坑客宰客现象。
十九、九重镇
1、加强辖区内安全工作,及时发现并排除安全隐患,保证假日期间的旅游安全;
2、做好镇区、旅游通道、宾馆饭店、渠首等部位的环境卫生整治工作;及时清理游客遗弃的废品垃圾,确保水质不受污染,树立生态环保形象;
3、科学规划旅游参观线路,设置旅游导识标识,严禁游客翻越栏杆、踩踏草坪、采摘花木、接近或进入大坝及渠道,引导游客文明有序游览参观;
4、规范现有停车场管理,在朝阳小学至风情小镇之间区域设立临时停车场,规范停车;加强现有公厕管理,增设临时厕所,随时做好保洁工作,确保环境整洁;
5、做好在渠首重点部位值班工作,在快速通道口设立游客咨询台,提供咨询服务;做好高峰期游客分流工作,严禁发生游客拥堵、踩踏事故;
6、规范摊贩管理,严禁随意摆摊,不得影响通行。
二十、香花镇
1、搞好辖区内的集镇、旅游通道,尤其是丹江大道的环境整治工作,协助搞好宋岗码头秩序整治、航运通行;
2、对辖区内的宾馆(饭店)、商店进行综合整治;
3、做好辖区内假日旅游安全工作,安排专人在宋岗做好值班工作,确保旅游秩序稳定。
二十一、马蹬镇
1、做好集镇、旅游通道,尤其是金竹河至八仙洞和石桥码头的道路的环境整治,确保道路畅通;
2、安排专人在金竹河、石桥码头、八仙洞、丹江大观苑等重点部位做好节日值班工作,及时处理各种突发事件,为游客创造良好环境;
3、做好辖区内安全工作,保证假日期间的旅游安全;
4、加强对辖区内库区水质保护,及时清除各类垃圾,确保水质不受污染;
5、加强对辖区内宾馆饭店、农家宾馆等接待设施的监管工作,杜绝旅游事故发生。
二十二、仓房镇
1、做好集镇、旅游通道、码头环境卫生整治工作;
2、安排专人在坐禅谷、香严寺、下寺、张营码头做好假日值班工作,整治秩序;
3、做好辖区内安全工作,保证假日期间的旅游安全;
4、加强对辖区内库区水质保护,及时清除各类垃圾,确保水质不受污染;
5、加强对辖区内宾馆饭店、农家宾馆等接待设施的监管工作,杜绝旅游事故和游客投诉事件发生。
二十三、荆紫关镇
1、做好旅游通道环境整治工作,确保道路畅通;
2、做好在古街、法海寺、三省友谊广场等重点部位值班工作,处理突发事件;
3、对辖区内的街道、宾馆、饭店、旅游通道、景区(点)进行安全卫生综合整治;
4、做好辖区内安全工作,保证假日期间的旅游安全。
5、加强对辖区内宾馆饭店、农家宾馆等接待设施的监管工作,杜绝旅游事故和游客投诉事件发生。
二十四、金河镇
1、做好辖区内道路整治工作,确保交通无阻;
2、对辖区内的宾馆、饭店和景点卫生进行综合整治;
3、做好辖区内安全工作,保证假日期间的旅游安全;
4、做好驻马山、神仙洞、移民文化苑等景区值班工作,确保假日接待有序进行。
二十五、上集镇
1、做好辖区内道路环境整治工作,确保道路畅通;
2、对辖区内宾馆、饭店进行安全卫生综合整治;
3、做好辖区内安全工作,保证假日期间的旅游安全。    
二十六、毛堂乡
1、做好辖区内尤其是通往龙山景区的道路环境整治工作;
2、安排专人在龙山景区值班;
3、对辖区内的宾馆、饭店和景区卫生进行综合整治;
4、做好辖区内安全工作,保证假日期间的旅游安全。
二十七、盛湾镇
1、做好辖区内道路环境整治工作,确保道路畅通;
2、对辖区内宾馆、饭店进行安全卫生综合整治;
3、做好辖区内安全工作,保证假日期间的旅游安全;
4、做好移民文化村值班工作,确保假日接待文明有序。
二十八、其他乡镇、有关单位
围绕端午假日旅游工作,立足部门职能,做好服务工作,特别是做好环境卫生整治、形象提升、道路通畅、食宿服务、安全、气氛营造等方面的工作,确保假日旅游工作不出纰漏。
 

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