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淅川县旅游工作领导小组 关于做好2018年春节假日旅游工作的 通 知



时间:2018-02-12 09:36:12 作者:  来源:

淅旅组字〔2018〕1号
 
 
 
淅川县旅游工作领导小组
关于做好2018年春节假日旅游工作的
通   知

各相关乡镇、街道、县直单位,各旅游企业:

根据国家、省、市春节假日旅游工作安排和县委、县政府整体工作部署,为有计划、按步骤地做好春节假日旅游工作,确保实现“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标,特作如下通知:

一、充分认识做好春节假日工作的重要性
春节是中华民族的传统节日,是展示旅游形象、扩大影响的重要时期。各相关单位,要从大局出发,增强政治敏锐性,充分认识做好假日旅游工作的重要性和必要性,采取得力措施,全面细致地做好假日旅游的各项工作,保障假日旅游平稳有序运行,最大限度地满足人民群众的旅游需求。
二、明确任务,扎实做好春节假日旅游工作

(一)提高警惕,确保旅游安全。安全是旅游工作的生命线。各相关单位,要把保障假日旅游安全作为重中之重,认真履行职责,切实落实吃、住、行、游、购、娱各个环节上的安全措施,把旅游安全工作抓实抓好。要利用有效工作时间,全面深入开展一次旅游安全大检查。检查的重点是汽车、游船、轮渡等交通工具,水上旅游项目,易发生火灾及群死群伤事故的游乐场所,易发生食物中毒的餐饮摊点等,及时排除各种安全隐患。旅游、安监、交通、航运等部门要组织得力人员集中进行一次旅游客运检查,严查非法从事旅游客运的行为,重点查处车、船带“病”运营、超载运营、疲劳驾驶、违规出航等危及游客安全的行为。对于容易发生事故的危险路段和施工路段,要设立警示牌,及时消除各种交通障碍,确保道路安全畅通。旅行社在租用车辆时,必须选择信誉好、技术性能合格的车辆,选择责任心强、技术过硬的驾驶员,签订合同,明确事故责任追究制度和处理赔偿办法,并强化对驾驶员和旅行社工作人员的安全防范教育,采取有效措施,消除司机的违章驾驶、疲劳驾驶等行为。旅游、食品药品监督、消防等部门,要对所有宾馆(农家宾馆)、酒店的食品安全、防火情况进行深入检查,及时消除隐患。
要认真做好丹江水库水质安全和生态环保工作。扎实做好水上清漂、岸上护水、环境卫生综合整治,做到环境干净整洁,确保假日期间水质不受影响,营造生态淅川、绿色渠首的环境和氛围。各相关乡镇、县直单位要切实加强监管,职责履行到位,随时发现问题、随时整改。各旅游企业要切实加强假日期间的水质保护工作,健全生态环保设施,增加卫生保洁人员,随时做好垃圾清理工作,严禁发生任何污染、破环丹江水质的行为和现象。要通过悬挂标语、设立警示牌、增加垃圾桶等措施,提醒游客文明旅游,保护水质。
各旅游乡镇和旅游景区要针对节日期间容易发生火灾、盗窃、抢劫、诈骗等危及社会治安及旅游秩序的突出问题,组织开展专项整治活动,坚决避免此类事件的发生。
对假日期间的各种庆典、文化娱乐活动,要坚持“谁主办、谁负责,谁审批、谁管理”的原则,认真落实安全责任制。
同时,加大对旅游从业人员的培训力度,牢固树立“安全第一”的理念,不断提高其安全操作和事故防范技能。

(二)规范市场,优化旅游环境。维护良好的旅游市场秩序是切实保障广大游客正当权益、确保假日旅游健康有序运行的关键。旅游、食品药品监管、公安、卫生、物价、质监等部门,要全面整治旅游市场秩序,确保全县旅游市场的规范有序。
要整治旅游景区(点)秩序。严厉打击传播封建迷信等不健康内容的行为和坑骗欺诈游客的行为,全面治理景区周边秩序特别是治安秩序,大力净化旅游景区(点)的游览环境。
要整治旅游市场秩序。切实规范旅行社经营和导游服务行为,重点查处“黑社”、“黑店”、“黑车”和“黑导”等无证经营行为和私拿回扣、索要小费、强迫购物、围追售香等不正之风;严厉打击在游客集散地争夺地盘、抢拉游客和敲诈勒索等欺行霸市行为。对宾馆饭店及农家乐进行规范整治,杜绝欺客宰客现象发生。督导县内各旅行社做好假日旅游的各项准备工作,严禁因合同纠纷而扣留游客;重点加强对投诉比较集中的服务环节的监管,对顶风违纪者坚决予以处理。
各相关单位要认真抓好假日期间游客投诉的的受理和处理工作,加大维权力度,切实维护好游客权益。2018年2月14日前,各相关单位和景区(点)要向公众公布投诉电话。

(三)广泛宣传,炒热节日气氛。春节假日,是全年旅游宣传的重要时期,要广泛宣传,大力炒作,进一步提高我县旅游的知名度和美誉度。要加强以引导性为主的宣传报道,重点做好对本地假日旅游的组织准备、安全健康保障、旅游新产品、旅游服务质量等方面的信息发布和新闻报道工作,进一步提高本地区旅游的知名度和吸引力,促进旅游对经济社会综合拉动功能的进一步发挥,推动我县旅游业向更高层次发展。

(四)提质增效,谋求持续发展。假日旅游工作,要以“安全、秩序、质量、效益、文明”为目标,积极开发假日旅游专项产品,以人为本优化服务,丰富产品,拉长产业链条,刺激游客消费,促进群众收入,在确保安全健康的前提下,各项指标力争再上新台阶。

三、加强领导,确保各项工作任务落到实处
县旅游工作领导小组相关成员单位要按照本通知要求,转变作风,强化责任,狠抓落实,认真做好假日的各项工作。

(一)加强组织领导。假日旅游的各项工作由县旅游工作领导小组办公室具体负责。各单位要深入贯彻落实,成立专项工作领导小组,精心组织、周密安排、落实责任、加强协调,做到早动员、早部署,积极造势,拉动客源市场,做好优质服务,全面组织好假日旅游的各项工作。

(二)抓好信息统计上报工作。2018年2月15日—2018年2月21日期间,每日上午11:00前,各单位要及时向县旅游局报送统计资料和信息。县电视台同期发布全县假日旅游有关信息,县气象局同期开始发布有关气象信息。2018年2月21日上午10时前,相关乡镇、各成员单位要将假日旅游总结报县旅游局。2018年2月21日上午11时前,县旅游局形成全县假日旅游综述,上报市旅游局和县委、县政府。期间发生重特大涉旅突发事件后,要采取一切措施尽快准确掌握情况上报旅游局和相关部门,电话报告力求10分钟内,书面报告30分钟内上报。

(三)强化假日值班。假日期间,各单位要把责任落实到具体人,坚持24小时值班,对外公布的投诉电话,保证24小时有人接听受理;各成员单位、旅游景区(点)之间的通讯联络要保持畅通,确保假日期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。假日期间,县旅游工作领导小组将组成若干工作组,对各地进行明查暗访,督促指导。对工作开展不力的,将通报批评;造成不良后果的,要按照有关规定从严追究。
各单位、景区点、星级宾馆饭店、旅行社于2018年2月14日下午3:00前将假日期间值班电话、值班负责人姓名、职务、联系电话和投诉电话、投诉负责人姓名、职务报县旅游局。
  
  (四)认真总结提高
。假期结束后,各单位要认真总结经验,针对存在问题,提出整改措施。需要向县旅游工作领导小组相关成员单位反映的有关问题,形成书面材料于2018年2月21日下午3:00前报县旅游局,县旅游局将认真协调解决,并视情况形成专题报告,报送县委、县政府。
县旅游工作领导小组办公室电话:69229233;
传真:69229233;投诉电话:69231234   
电子信箱:nysxcxlyj@126.com
 
 
 
淅川县旅游工作领导小组
 
二〇一八年二月十二日

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