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加快旅游会展发展的思考



时间:2016-01-29 08:43:41 作者:  来源:

       未来一个时期是我国旅游业发展的黄金时期,旅游会展也将再次进入一个快速发展周期,如何把握机遇,乘势而上,实现科学健康的发展,是摆在业者面前的一个重要课题。
        应当按照依托产业、带动产业、提升产业的发展思路,以市场化、产业化、国际化和品牌化为目标,坚持政府主导和市场化运作相结合、政策引导和行业协调并举,坚持会议、展览、贸易、旅游、推广并重,努力做大做强旅游会展业,更好地推动旅游产业的发展,更好地服务于整个国民经济、社会发展全局。重点要做好以下工作:
        一、加快出台产业发展政策
        政策引导是政府主导下的会展业发展的主要杠杆,在其发展壮大过程中发挥着重要作用,而这种引导主要体现在产业政策上,因此通过产业政策来规划、调整、促进、保护、扶持旅游会展业的发展,成为当务之急。重点是:
       一要出台统一性的政策,即要从国家层面,结合旅游资源分布和产业基础、发展现状,制定全局性的产业政策,主要内容应当包括:产业地位、发展方向、准入条件、审批程序、基础设施建设、人才培养、管理规范以及财政、税收、信贷优惠等。
       二要出台地区性的政策。即各个地方要根据本地实际情况,出台相应的政策,对产业地位、定位和发展目标、方向、方式等做出更加详细的明确和规划,进行科学、精细的布局和设计,并通过更加有针对性的扶持和支持政策,做大做强地方旅游会展,发挥好其应有的综合带动效用。
       三要出台企业扶持政策。要加大品牌培育的力度,精选一批已经具有一定规模和影响力的会展,进行全方位的重点支持和培育,尽快使之成为具有国际和区域影响力、竞争力的品牌会展,要加大对重点企业的支持力度,帮助他们做好政策落实、融资信贷、重组上市等工作,尽快形成一批有规模、有实力、有品牌、有竞争力的大型旅游会展企业。
         二、完善基础设施和服务
        以展馆为中心的基础设施和服务,对会展业的内容、形式、规模与效益形成了刚性制约,其中决定性因素是展馆布局和现代化的配套设施。目前全国还没有一个针对旅游类会展的专用场馆,现有展馆与旅游会展的特点和要求匹配度都不高,因此要积极完善旅游会展展馆基础设施和相关服务。重点是:
       一要优化展馆布局,根据我国旅游资源分布和旅游经济产业发展状况,按东、南、西、北、中五个旅游经济带,积极布局、建设与旅游会展特点、要求匹配度相对较高的展馆,上海、北京、广州等旅游会展规模较大的城市,可以先行建设、改造专门的规模适中、功能齐全、服务全面的旅游会展展馆。
        二要完善配套设施。对现有常年和长期举办旅游会展的展馆,要根据旅游会展的特点和要求,进行深度的设计优化,重点是要完善公共交通、餐饮购物、娱乐休闲、会议会务、网络视频、货运物流、安保安防、金融邮政、医疗卫生、宴会酒会、翻译配音等设施,提升展馆基础设施水平,完善展馆配套。
        三要优化专业服务。作为展馆和服务的提供者,专业化的服务团队是保证各项展会活动成功举办的必备保障。这种专业化的服务标准在与国际先进水准接轨的同时,更要创新服务内容,更加人性化地为展会本身提供增值服务,体现展馆的优势和专业性,逐渐形成具有专业影响力的会展。
        三、积极发展会展行业协会
        行业协会作一个政府和市场主体之间的组织,能够有效地放大和补充政府的职能,在旅游经济发达的国家和地区,政府对会展业的管理更多是通过行业协会来实现的。我国会展行业协会起步晚、起点低,法律地位不明确,职能和职责不清晰,从而在很大程度上造成了会展市场的不规范、无序化发展。因此,要积极发展旅游会展的行业协会,重点是:
         一要尽快建立起自上而下的旅游会展行业协会体系。其职责是制定行规,进行行业协调和管理,维护会员单位合法权益,制止无序和不正当的竞争,为企业提供政策咨询和市场信息,进行专业技术培训指导,提高会展的组织水平。
       二要明确协会的法律地位。明确的法律地位可以使行业协会起到很好的承上启下的作用,承上是指其根据政府制定的产业政策、法律法规制定会展业行业规范,宣传各项政策和法规,启下是指统计分析会展业各项数据、观察会展业的发展走向,为政府的宏观管理提供依据。明确的法律地位可以加强行业协会的自律,加强其内部的自我管理、自我约束、自我监督,避免恶性竞争、维护本行业的健康发展。
        三要完善行业协会的职能。协会首要的职能是建立行业规范,逐步形成一套具有旅游会展自身特色、符合市场规律和行业惯例的服务运作体系;其次是要建立和完善项目评估体系,对所有大型旅游会展项目要及时进行评估,其成功的关键在于评估的全面性、公正性、科学性,由第三方进行评估是最佳的办法,也可以采取政府、协会和第三方相结合的评估方式;再次是要确立实施会展的分级制度,要根据科学合理的标准,对所有会展进行分级,并进行分类的指导和管理;最后是及时披露相关信息,这种信息不仅仅是参加人数、企业名单、交易总额等,也要有法规政策信息、行业发展动态、外围市场发展情况等。
       四、做大做强会展产业经济
       会展产业经济是以会议和展览活动作为发展经济的手段,通过举办各种形式的会议和展览、展销,带来直接或间接经济效益和社会效益的一种经济现象与行为,具有综合性强、关联性高和效益性大等特点,因而做大做强旅游会展经济,能够有力地带动当地整个旅游业的转型升级。重点是:
        一要加强产业整合。要把旅游会展作为一个重要的产业类别,以专业化为重点,以国家和省级政府为主导,通过旅游会展整合上下游产业链,把相近的交通运输、批发零售、文化旅游、住宿餐饮、金融信贷、广告印刷等产业有效组合起来,形成要素相对齐全、链条相对完整、设置相对合理、运转比较流畅的产业链,更好地发挥其在提升城市形象、促进就业,推动地方经济发展各方面的作用,努力实现旅游会展产业效应的最大化。
       二要形成产业集群。要立足我国目前已经形成的东、中、西三个经济带,长三角、珠三角、环渤海等经济发达区域,依托北京、上海、广州等中心城市,通过政府推动、政策引导、资源集中等多种措施,尽快形成旅游会展业的产业集群,形成市场的集中化、集约化发展,强化中心市场的资源集聚能力,进而形成优势战略,提升产业竞争和区域竞争实力,形成以旅游会展产业为核心,相互关联产业、企业在地域空间上的集群发展。
        三要形成从优发展。旅游会展经济的发展要立足于整合现有资源,集中力量使重点优势区域和企业得到优先发展,避免盲目重复、同质化、低端化、低效化发展。因此要抓住重点,就是要选择资源丰富、区域优势明显、市场需求潜力大、政府主导力强的地区,集中力量、集中优势去重点发展;要突出特色,自上而下地对现有旅游及相关会展进行一次系统的梳理和整理,去弱存强,去劣存优,优先发展具有较强文化、资源、主题、产品等特色,较强影响和经济效益的旅游会展,并进行深入挖掘和开发,逐步发展成具有市场竞争优势的特色旅游会展;要做大做强,一方面要想方设法把现在已经初具规模的中国国际旅游交易会、中国国际旅游商品博览会、上海世界旅游博览会等会展,进一步做大做强,使之成为引领我国旅游会展发展的领头雁,发挥好其在扩大影响、提升规模、增强竞争力方面的作用,另一方面,要科学合理规划二三级梯队旅游会展,从发展方向、发展模式、地理分布、时间安排、组织形式、规格规模等方面给予指导和规范,形成错位发展,阶梯发展的良性循环,
        五、努力发展网络会展
        近几年来网络会展开始兴起。与传统的实物会展相比,网络会展在时空、资源、成本、效益等方面有着明显的优势,对于主办者而言,具有成本低、效率高、机会多、观众面广、展出时间长、不受场地限制、线上线下同步等优点;对于参展企业而言,具有准入门槛低、参展费用低、可事先了解目标受众群和目标市场、展示产品简单便捷、有利于会展后的服务体系构建等优点;对于参加者而言,具有不受时间、交通、地域等因素限制,可以更清楚全面地了解企业和产品等优点。因此,要把网络会展作为未来发展的一个重要方向。重点是:
       一要完善系统的功能。要加强信息传输的安全性机制建立;要加强虚拟内容的持续更新,这个更新必须是全部内容的更新,而不是仅仅一个文件的更新;要加强网络会展平台的高级功能的开发,如用于不同种类、性质的展览的便利模板的创建,如系统集成数据库、集成买家检索分析系统、对口观众信息发布、客户关系管理、在线配对买卖服务、现场跟踪、后期数据挖掘、智能化设备管理等,这些应该成为旅游会展平台的基本功能。
       二要提供更加人性化的服务。旅游网络会展平台的服务要更加人性化,提供有针对性的服务,如要为参展商提供实时信息,包括参观者数量、注册用户数量、点击率、流量,参展商可以将该窗口下载到自己的计算机上,不用登入平台或者链接,就可以实时监控自己展位的动向。
       三要注重平台品牌化建设。网络会展成功的关键是流量,流量越大,参展商越高兴,因为这意味着潜在的商机越多。要增加流量,重点在于提高网络会展平台的知晓度和扩大其传播范围。旅游网络会展平台必须要有完整的营销策划方案,实行全面沟通战略,实施品牌化战略,以便在更广范围内产生流量。旅游网络会展举办者还必须重视顾客满意度,提供更多的服务项目和功能,不断提升平台的知名度。
       六、精心设计会展产品会展产品是一个整体概念,它是由多种元素组合而成的综合体。会展产品整体构成的主要内涵应包括会展服务、会展活动、会展设施、会展延伸或派生的服务等要素,它直接关系到会展的效果和效益。重点是:
       一要设计好核心产品。即服务类产品,它是会展组织或经营者通过会展活动提供给会展参加者的基本效用或利益,而效用或利益的实现是通过服务来达到的,从产品的角度来看,它是所有会展产品中最主要、最核心的部分。因此要从参展商的角度,设计好产品展示、洽谈贸易、形象树立、品牌打造等服务产品;从参观者的角度,设计好信息收集、交流研讨、考察体验等服务产品;从会展流程的角度,设计展前、展中和展后完整链条式服务产品。
        二要设计好形式产品。即活动类产品。产品往往是概念性的,效用或利益要通过一定的形式或载体才得以实现,这就是活动。因此,一方面要精心设计好会展内的会议、交易、宣传、展示、体验、交流、合作类的活动,会展外的考察、会奖旅游、路演、会演、新闻发布、广告宣传等活动,另一方面要通过会展名称、会展品牌、会展主题、会展设施,以及会展从业人员的衣着修饰、形态礼仪、语言表达、服务态度、精神风貌等方面的设计和安排,使整个会展成为一个综合的、立体的、全程的、高效的大活动。
         三要设计好延伸产品。这里有两层含义:一是要设计好向会展参加者提供的与会展活动直接相关的附加产品,包括会展产品知识介绍、咨询和培训,会展产品的宣传、报道,售前售后的服务,行业会展项目策划与管理资料等,培育顾客的忠诚度,提高核心竞争力;二是设计好为满足会展参加者派生需求而形成的产品,如会展旅游、会展购物等产品,使会展参加者在参加会展活动后能够获得额外的、附加的利益,这不仅有利于会展产品的促销,还可以突出产品的特色,有助于提高办展主体的竞争优势。

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