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河南新野推进“放管服”改革 优化营商环境
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河南新野推进“放管服”改革 优化营商环境

作者: 大成 发布时间: 2021年02月23日 18:15:19

  中新网河南新闻2月23日电 河南省新野县长期坚持以服务企业和方便群众办事为工作导向,以真抓实干、落实到底的开拓精神,认真抓好“放管服”改革创新工作,有力地推动了县域营商环境稳中向好发展。

  先行先试“跨省通办”,方便两地企业群众

  为贯彻落实国务院办公厅《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》,新野县认真研究,积极探索,主动对接临近的湖北省襄阳市,沟通分析政务服务事项和办理流程。经过多次对接,两地一致同意按照“先易后难、高频优先、兼顾实际”的原则,首批率先在南阳市范围内实现了8大类16项政务服务业务“跨省通办”,已成功办理了3例“跨省通办”业务,“跨省通办”先进经验在全市逐步推广。

  推动政务服务基层延伸工作,就近办事贴民心

  新野县深入推进政务服务向基层延伸工作,着力从制度建设、资金保障、常态化运行、便民利民等方面提升,先后督导各乡镇(街道)落实党群服务中心“十个一”标准化建设,使基层政务大厅建设愈加丰富,群众获得感、满意度明显增强。选取基层服务能力提升明显、效果好的党群服务中心,组织各乡镇(街道)负责人现场观摩学习,交流经验。创新开展星级大厅评定和金牌服务员评选活动,有力提升工作人员工作热情和荣誉感。积极争取财政资金科学安排,合理使用,以提升政务服务质量为重点,改善软硬件设施,助力各乡镇、村社区服务能力全面提升。

  社情民意及时达,为民服务不停歇

  新野县在南阳市率先建立县级咨询投诉平台,于2018年开通12345市民热线。该县把“12345”热线作为察民情、解民意、听民声、解民忧的重要抓手,着力打造有温度的12345市民服务热线。去年以来,共受理办结4609件。12345市民热线畅通了民意诉求渠道,在解决群众具体困难、化解社会矛盾、提高部门行政效率等方面发挥了重要作用。(乔彬 黄萍)

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