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原标题:东航全新会员体系正式亮相新一代“空中互联”速度最高超过220兆
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东航全新会员体系正式亮相 新一代“空中互联”

作者: 大成 发布时间: 2021年09月28日 14:18:15

  原标题:东航全新会员体系正式亮相 新一代“空中互联”速度最高超过220兆

东航全新会员体系正式亮相 新一代“空中互联”

  中新网上海9月26日电 (记者 殷立勤)9月26日,东航在上海中心举办“新价值、欣礼遇、心享悦——中国东方航空全新会员体系发布仪式”,为超过4700万的“东方万里行”会员提供升级的新服务。据悉,此次全球发布的“东方万里行”会员体系,具有全新会员升级方案、全新积分累积办法、全新积分兑换方式、全新产品系列、全新服务平台等“五大亮点”,重要标志是改变了航空公司会员体系“里程制”的积分框架,在国内率先实现全面的“收益制”积分转型,颠覆了传统的里程积分使用期限规定和定期清零限制。更为重要的是,新的会员体系致力于打造一个以客户为核心的全新服务平台、服务体系,创造条件让更多跨界、跨行业的合作伙伴进入航空产业链价值链,共建开放融通的航空生态圈,持续带动航空产品创新活力,共创服务价值,不断实现人民对美好航空出行的向往。

中国东方航空股份副总经理、党委常委,东航集团副总经理、党组成员冯德华致辞。 殷立勤 摄

中国东方航空股份副总经理、党委常委,东航集团副总经理、党组成员冯德华致辞。 殷立勤 摄

  早在1998年,东航就创立常旅客计划,是中国民航业内最早推出的航空公司之一,2003年,东航设立“东方万里行”会员俱乐部。此后,东航持续推进“东方万里行”的升级,持续推动服务从工业时代的“面对面”到信息时代的“背靠背”,进而向体验经济时代的“心连心”转型。2016年,东航发布“东方万里行”白金卡,2020年1月首次推出《会员章程》。在此前长期积累的基础上,东航启动了此次会员计划升级。按照此次全新的“东方万里行”会员体系,东航会员等级重新调整,由原先的普卡(含东方小飞人)、银卡、金卡、白金卡,调整为星级会员(含东方小飞人)、银卡会员、金卡会员和白金会员,并提供不同的积分计算和会员礼遇;其中,星级会员在此前普卡的基础上,根据消费金额的不同,细分为一至六星级会员,对应的积分累积标准也有所变化。随着“东方万里行”会员体系发布,当天仪式上还展示了新的电子会员卡。

东航介绍会员新卡面。 殷立勤 摄

东航介绍会员新卡面。 殷立勤 摄

  目前东航的“空中互联”机队目前已达到96架,空中互联飞机数量、航班数量、用户人数均为国内第一;而现在,东航又在国内率先借助最新的亚太6D卫星,实现新一代高速上网产品升级,系统速度最高超过220兆,让会员兑换的空中互联产品大大升级,在万米高空也能实现“像家里一样快”的高速宽带上网体验。

东航乘务员展示航食。 殷立勤 摄

东航乘务员展示航食。 殷立勤 摄

东航乘务员展示机上饮料。 殷立勤 摄

东航乘务员展示机上饮料。 殷立勤 摄

  当前,东航还在合规的前提下,依托大数据挖掘分析,研究旅客出行习惯,把丰富出行场景、提供更精准的服务作为努力方向。近期,东航还在上海等大型枢纽机场推出“东航E见箱”服务,旅客拿手机“扫码”就能在线咨询和提意见、出点子。(完)

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