衣食住行是人的基本需求，交通是重要的民生问题，交通运输改革发展事关人民群众的切身利益，历来是社会舆论关注的重要领域。人民网舆情监测室研究统计显示，2016年，涉交通运输领域网络舆情整体呈现热度高涨、积极正面、主流引领、话题多样的特点，多个话题引发积极反响和热议；网上舆论对2017年交通运输行业发展也充满期待。

　　年度热词

　　人民网舆情监测室的统计数据显示，“网约车新政”“交通运输‘十三五’规划”“交通运输发展黄金时期”“互联网+交通运输”“春运火车票”“四纵四横”“收费公路”“京津冀交通一体化”“长江航运”“交通运输+扶贫”为2016年交通运输行业热词TOP10。

　　此外，交通运输部贯彻落实“一带一路”、长江经济带、京津冀协同发展等国家战略决策的重大举措，也成为2016年度交通运输领域新热词。

　　四纵四横

　　网约车新政

　　春运火车票

　　京津冀交通一体化

　　收费公路

　　长江航运

　　互联网+交通运输

　　交通运输+扶贫

　　交通运输“十三五”规划

　　长江经济带

　　“一带一路”

　　交通运输发展黄金时期

　　京津冀协同发展

　　总体情况

　　热点话题贯穿全年 讨论热度与持续时间“双高”

　　2016年的交通运输舆情以“春运”话题为起始点，“互联网+交通”“交通运输‘十三五’规划”“出租车改革”等话题贯穿始终，呈现出网民讨论热度与舆情持续时间“双高”的特点。其中，各地交通运输部门多举措联动保障“春运”“国庆假期”“双11”等节假日交通运输及物流，提升服务质量，获得网民高度认可。

　　面对“江苏盐城龙卷风冰雹特大灾害”“南北方暴雨”等自然灾害，交通运输部门及武警交通部队多项举措部署抢险救灾工作，确保人民群众安全出行，保障抢险救灾物资运输畅通，获舆论“点赞”。

　　这一年，公路、铁路、航空、水运、邮政、城市交通等领域继续保持高速发展态势，成绩和亮点得到舆论肯定与赞扬：

　　【公路】全国公路建设高速发展，收费公路结构也进一步得到优化，公路通行能力和运输效率大幅提高，高速公路里程突破13万公里。

　　【铁路】高铁建设日新月异，运营里程突破2万公里，占世界总里程60%以上，“四纵四横”高铁网基本成型，极大满足经济发展及民众便利出行需求。

　　【航空】民航发展势头持续向好，旅客运输量5亿人次左右，服务水平显著改善，运行效率明显提高。

　　【水运】水运内河航道通航里程达12.7万公里，居世界第一；长航管理体制改革深化加速，切实担当起长江经济社会发展建设先行官角色。

　　【邮政】快递业务量突破300亿件，继续稳居世界第一，最繁忙的“双11”期间也未出现大范围快递延误、消费者投诉事件，良好的运行状况受到舆论广泛关注与好评。

　　网民关注点

　　对新浪微博、新浪网、腾讯网、凤凰网、搜狐网、网易、中国新闻网的评论、跟帖，以及各大论坛评论等，综合抽样1000条，分析得出以上网民关注点。

　　这一年，在春运火车票购买、网约车新政、收费公路、城市公共交通、民航安全等方面也爆发了一些负面舆情个案，如“‘6·4’广元沉船事故”“‘6·26’湖南特大交通事故”“长沙火车站候车收空调费事件”“‘10·11’上海虹桥机场跑道侵入事件”“网约车加剧拥堵”被误读话题等，引发部分网民质疑，给相关部门带来了一定的舆论压力。

　　搜索热度

　　北京、广东、浙江、江苏名列热度榜前四

　　2016年，交通运输舆情搜索热度总体来说呈现出由东南沿海向西北内陆逐渐降低的特点。

　　其中，北京的舆情搜索热度位居全国首位。全国“两会”交通运输话题、京津冀交通一体化、交通拥堵、摇号政策、限行政策、公交地铁等城市交通话题的关注度较高。全国“两会”期间，交通运输部通过“部长通道”、两会新闻中心记者会等多种形式及时沟通、解惑，“支持顺风车、拼车等模式发展”等回应，直面焦点，开诚布公，答疑解惑，赢得多数网民的称赞和肯定。