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“没想到在这里也能买到定南特产,真是太方便啦!”日前,在江西宁(都)定(南)高速公路三百山服务区的“扶贫产品专柜”旁,赣州市民郑小姐一家购买了红鱼干、杨梅、蜂蜜
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江西标准化管理建设品牌服务区变身主题驿站 产

作者: 大成 发布时间: 2019年11月27日 10:54:15

“没想到在这里也能买到定南特产,真是太方便啦!”日前,在江西宁(都)定(南)高速公路三百山服务区的“扶贫产品专柜”旁,赣州市民郑小姐一家购买了红鱼干、杨梅、蜂蜜等定南特产。

近年来,江西省交通运输厅以提升公众出行服务质量为主线,按照“窗口创品牌、岗位配尖兵、服务有明星”的目标,加大设施改造投入,推动管理标准化,努力打造一批星级服务区和品牌服务窗口。目前,江西省已有庐山西海、庐山、泰和东等5对服务区获评“全国百佳示范服务区”。

典型引路全面推进 创建标杆服务区

“现在江西高速公路服务区不光环境好,服务更好,同几年前相比变化太大了。”日前,在永武高速公路庐山西海服务区,来自天津的货车司机杨勇告诉记者,服务台随处可见,需要帮助时总能快速找到工作人员。

规范化经营管理是提升高速公路服务区管理水平的重要保障。近年来,江西高速公路服务区管理部门坚持提升硬件设施与内部管理有机结合,改进服务区形象。

2012年起,江西省交通运输厅联合省文明办连续开展“百姓满意服务区”“星级服务区”等创建活动,各高速公路服务区经营单位在硬件设施完善、星级考核评定、服务水平提升、特色品牌创新及地方经济与文化推广上求实创新,使服务区的服务环境、服务质量、服务水平得到了改善。

为规范内部管理,江西省交通运输厅先后出台了《江西省高速公路服务区经营管理规范》《江西高速公路服务区员工操作手册》等行业规范指南,在服务区推广“同城同价、薄利多销”的平价经营理念,引领服务区所有经营档口走平价路线。

为进一步发挥典型示范作用,江西各高速公路经营单位还按照“典型引路、全面推进”的工作思路,实行“十天一检查、十天一点评、十天一总结”的运营管理机制,集中力量打造了福(州)银(川)高速公路庐山服务区、沪昆高速公路萍乡服务区等一大批标杆示范服务区。

拓展“服务区+”综合体

粉墙黛瓦的庐陵风格建筑与闽南风格建筑遥相呼应,餐厅、超市通透敞亮,茶艺表演清新脱俗……日前,记者来到位于江西吉安的大(庆)广(州)高速公路吉安天福服务区,看到服务区面貌焕然一新。

在即将改造完成的济(南)广(州)高速公路万年西服务区,醒目的“驿购”便利店里,近1000种江西名优产品可供司机和乘客选购;洗手间干净整洁,还有鲜花和鱼缸点缀,为这里平添了不少生趣。

近年来,江西高速公路服务区管理部门转变经营管理模式,积极引入特色小吃、精美工艺品等,把以往只有餐厅、超市、汽修、加油站“老四样”的服务区变成了“主题驿站”,不仅实现了营业收入的大幅增长,司机和乘客也有了新观感。

“在不断满足出行者更多需求后,只有努力推进品牌化经营,才能真正实现从‘服务管理者’向‘服务提供商’转变,实现从‘引进品牌’向‘经营品牌’发展。”江西省畅行高速公路服务区开发经营有限公司董事长潘皓告诉记者。

2018年7月,庐山西海服务区首次引入“扶贫超市”理念,努力探索“服务区+精准扶贫”新模式,帮助高速公路沿线的贫困村、贫困户销售土特产。2018年10月,江西省启动道路货运“司机之家”建设试点工作,初步在大广高速公路银湾桥服务区等4处服务区建设“司机之家”。

今年2月,以枫(林)生(米)高速公路雷公坳服务区为依托的雷公坳文化体育产业园项目正式签约,打响了江西高速公路服务区转型文化体育园区的“第一枪”。

据不完全统计,江西省内各高速公路服务区共引进餐饮、休闲娱乐、汽修等品牌逾40家,其中萍乡、三百山、盘古山和庐山西海等服务区试点推广“小型商业综合体”,年营业收入同比增长30%左右。

“今年我们继续注重品牌引入,推进‘服务区+’建设,完善雷公坳、万年西等服务区的商业规划,进一步实现品牌化经营。”江西省交通运输厅相关负责人表示。

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