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原标题: 吉祥航空 飞机航班突然取消 工作人员无合理解释 来源:上海热线 上海热线讯,11月26日,市民陆先生在《郭亮直通车》节目中反映了他在携程订了吉祥航空11.12号的行程,当
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吉祥航空飞机航班突然取消 工作人员无合理解释

作者: 大成 发布时间: 2019年12月18日 08:43:13

原标题:吉祥航空飞机航班突然取消 工作人员无合理解释 来源:上海热线

  上海热线讯,11月26日,市民陆先生在《郭亮直通车》节目中反映了他在携程订了吉祥航空11.12号的行程,当他在机场通过安检准备登机时发现前序航班在前15分钟刚刚起飞。

  航空公司工作人员没有向他解释原因,只告诉他是天气原因,陆先生只能退票,之后向吉祥航空提起投诉,未得合理解释。

  投诉人:陆先生

  投诉对象:吉祥航空

  投诉主题:吉祥航空飞机航班突然取消工作人员不给消费者合理解释原因

  处理结果:代班主持王蕾打通了航空投诉热线1007号工作人员电话,希望工作人员之后记录陆先生的联系方式,和他保持联系,赶紧处理此事,给予一个合理解释,并且对给用户带来的不便给予适当弥补。

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