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尊敬的旅客:受新型冠状病毒肺炎疫情以及近期各国出入境严格管控影响,海南航空客服坐席电话繁忙,为快速处理
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海南航空国内、国际及地区航线客票退改提示

作者: 大成 发布时间: 2020年02月07日 21:55:29

受新型冠状病毒肺炎疫情以及近期各国出入境严格管控影响,海南航空客服坐席电话繁忙,为快速处理您的服务诉求,现针对海南航空国内、国际及地区航线客票变更、退票做以下服务指引:

国内航线退改规则

海南航空国内、国际及地区航线客票退改提示

国际及地区航线退改规则

海南航空国内、国际及地区航线客票退改提示

国内客票:请在原购票地办理退票业务

国际客票退票指引

01通过海南航空95339客服热线购买并出票的所有国际客票

办理退票:

您可以致电客服热线办理,或点击这里在线填写航班信息及退改意愿,海南航空将在收到您的信息后尽快为您办理。

02通过海南航空官方网站、APP、微信公众号等渠道购买的国际客票。

办理退票:

您可以通过海南航空官方网站、海南航空APP、海南航空微信公众号办理线上退票。

03通过其它购票渠道购买的国际客票

办理退票:

如果您从以上第1、2点以外的其他购票渠道购票,请您直接联系原出票地办理退票。

受到新型冠状病毒疫情的影响,近期退票业务繁忙,我司在收到您的诉求后会尽快办理,感谢您的理解与支持。

在此特殊时期,感谢您的耐心与理解,我们必将全力以赴为您服务。

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