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2020年02月11日15:48,陈先生发起对春秋航空的投诉。截止发稿前,春秋航空有效投诉155次。陈先生向公益性消费投诉平
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【已解决】聚投诉网友投诉春秋航空:春秋航空

作者: 大成 发布时间: 2020年02月15日 12:25:44

2020年02月11日 15:48,陈先生发起对春秋航空的投诉。截止发稿前,春秋航空有效投诉155次。

陈先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“2月6号智行购入飞机票价格1128,此班飞机从湛江到上海,因为疫情影响,所在城市进行交通管制和公司无法办公,于是发起退票;
但是1128的飞机票只能退156,退票费额异常之高。”

2020年02月11日 18:10,陈先生补充表示:“@21CN聚投诉: 【春秋航空】您好,春秋航空机票订单如果是在2020年1月28日零时前购买,乘机日期在2020年1月28日零时后,且退票时间点在2020年1月28日零时后至航班计划起飞时刻前,春秋航空是免收退票手续费的,您的订单时间不符合此特殊退改规定,故是按照您购买机票的正常退改签手续费办理,请您知悉,望您理解。 以上是春秋航空的回复。 我不接受这样的回复,查问了一个律师的说法: 退机票扣手续费的标准,不同航空公司有不同的标准。一般来说, 头等舱、经济舱全价票:收取票价的5%退票费; 9-8折:收取票价10%; 7.5-5.5折:收取票价的20%; 5-3.5折收取票价的50%; 即最多的退票费用在50%,其他航空的退票费也没有这样高。春秋不能搞特殊!坚决维护消费者权益。 ”

2020年02月12日 18:54,陈先生补充表示:“@21CN聚投诉 已跟春秋航班联系,退款为50%。系智行公司退票问题,准备发起新的投诉。”

2020年02月12日 18:54,陈先生补充表示:“

投诉详情:春秋航空退票收取高额退票费

相关集体投诉专题:

春秋航空集体投诉专题

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