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消费者“匿名”在2月17日向黑猫投诉平台反映:“因疫情影响,开工一再延期,时间无法确定,这种特殊时期响应国
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黑猫投诉:瘟疫期间春秋航空退票费用高达百分

作者: 大成 发布时间: 2020年02月17日 22:37:14

“匿名”投诉“春秋航空”,要求退还手续费,其中涉诉金额567元,目前投诉处理中。

消费者“匿名”在2月17日向黑猫投诉平台反映:“因疫情影响,开工一再延期,时间无法确定,这种特殊时期响应国家号召不把疫情带出去而主动申请退票为何要收手续费,并且提前退票后航班因为疫情而取消也不予退还已扣手续费。我觉得这种特殊时刻还要扣高额手续费很不合理。难不成特殊时期我要硬着头皮闯出去,还冒着生命危险去坐飞机就是对国家的负责吗?换句话说,在这种特殊时期,去坐飞机出了什么事情着责任谁来担?航空公司担责任吗?特殊其实退票也是不想疫情在扩散,航空公司在这时候依然收取退改手续费,实在不合理!铁路局都已经重新发布了退改政策,取消退票手续费,航空公为何还要收高额手续费!我们这都已经禁止出入了,没有办法出去,如果所有人都因为航空公司不退手续费,冒着生命危险去坐飞机,让疫情继续扩散,责任谁来担?”

投诉详情:瘟疫期间春秋航空退票费用高达百分之九十

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