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消费者“小小小酷酷200704”在2月17日向黑猫投诉平台反映:“本人于2019年12月18日在去哪儿旅行APP上购买前往广西北海
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黑猫投诉:春秋航空不给1月23号的订单补退

作者: 大成 发布时间: 2020年02月18日 02:10:46

“小小小酷酷200704”投诉“春秋航空”,要求快速处理,依法追究责任,公平给出解释,道歉,退款,解释,其中涉诉金额260元,目前投诉已回复。

消费者“小小小酷酷200704”在2月17日向黑猫投诉平台反映:“本人于2019年12月18日在去哪儿旅行APP上购买前往广西北海的机票,在2020年1月20日得知各地爆发疫情,而后颁布条令:根据国家规定,疫情特殊时期不应收取手续费。 但是航空公司依旧扣除了手续费,去哪儿玩客服也一直说在等航司发消息。我一直在打客服电话。两个手机一起打,没有人接。我怀疑春秋航空公司无视规定,扣押手续费不予退还。在国家危难时刻发国难财。拿着我们的手续费干嘛去?你倒是捐点出来啊。 本人要求退回手续费260元,坚决维护自身权益,严厉打击这种不道德行为。”

黑猫投诉:春秋航空不给1月23号的订单补退

商家“春秋航空”2月17日在黑猫投诉平台回复:“您好,春秋航空已经发布相关免费退票公告,符合公告内容可免费退票。如果您是在1月24日之前退票,或者在1月24日-28日间购买机票并在1月24日-28日间退票(即,不符合24日发布的相关政策,且此时28日的政策还未发布),或者在1月28日后的购票,无法适用目前已经发布的免费退票政策。https://weibo.com/1647850***/IrgOgC7yN?type=comment#_rnd1580809791*** https://weibo.com/1647850***/IruWB3V6M?type=comment#_rnd1580809800*** 如需帮助,还请拨打95524客服咨询办理,目前客服繁忙,话务量集中,可能无法及时接听,还请您耐心拨打。”

黑猫投诉:春秋航空不给1月23号的订单补退

黑猫投诉:春秋航空不给1月23号的订单补退

投诉详情:春秋航空不给1月23号的订单补退

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