“匿名”投诉“铁友火车票”,要求全额退款,其中涉诉金额4750元,目前投诉已回复。
消费者“匿名”在2月12日向黑猫投诉平台反映:“因新型肺炎,家人困在武汉现今无法回成都。原计划3月份从成都出发到曼谷的旅行被迫取消,疫情到现在无法控制,打铁友的客服电话没人接!因此投诉请求全额退款!全额退款!”
商家“铁友旅行网客服”2月12日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已经在处理中,我们会有客服人员与您取得联系,请您保持手机畅通,谢谢!”
消费者“匿名”在2月13日向黑猫投诉平台再次反映:“昨天说会联系我们,今天等了一天了,也没接到客服电话!!”
投诉详情:铁友火车票
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