2020年02月18日 18:12，孙先生发起对南方航空的投诉。截止发稿前，南方航空有效投诉370次。

孙先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“2020年2月10日，民航局发布通知，学生旅客退票免收手续费。投诉人一行2人经飞猪平台 订购的2.27日郑州到沈阳的CZ6757次航班，订单号90801071236，经与南方航空沟通，南方航空称，经与民航局确认，此订单不符合免收手续费要求。旅客称根据民航局通知原文，未明确哪一条不符合，在询问南航客服具体哪一条不符合以及南航与民航局沟通的具体通知要求时，南航客服不予正面回应，称该处理为南航最终处理意见。 诉求：要求中国南方航空根据民航局要求，退还扣除的退票手续费。”

投诉详情：要求中国南方航空退还退票手续费

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