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消费者“匿名”在2月14日向黑猫投诉平台反映:“本人购买1月26日杭州飞武汉机票,后期退票,铁友平台扣除169元手
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黑猫投诉:1月26日飞武汉机票【铁友旅行网】【

作者: 大成 发布时间: 2020年02月22日 13:56:46

“匿名”投诉“铁友旅行网”,要求快速处理,退款,其中涉诉金额169元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月14日向黑猫投诉平台反映:“本人购买1月26日杭州飞武汉机票,后期退票,铁友平台扣除169元手续费,后联系铁友5次,均不予补退,原因是:东方航空没有补退政策。客服一直推诿,但民航局已经发布官方公告,请铁友和东方航空根据民航局政策予以退款!!!”

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商家“铁友旅行网客服”2月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已经在处理中,后续会有客服人员与您取得联系,请您保持手机畅通,谢谢! ”

商家“铁友旅行网客服”2月15日在黑猫投诉平台回复:“核实航司711***告知涉及武汉的行程,21号00提交退票可申请全额退,其他时间申请退票的不符合全额退的标准,订单是1-18号提交的自愿退票,故不符合,客人接受,结案”

投诉详情:1月26日飞武汉机票【铁友旅行网】【东方航空】不予退手续费

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