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消费者“kite精彩”在2月22日向黑猫投诉平台反映:“原先和朋友一起定的1月29日广州飞天津的机票,在1月23日时朋友
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黑猫投诉:海南航空用时4小时解决了消费者投诉

作者: 大成 发布时间: 2020年02月22日 20:49:54

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服务态度:5分
处理速度:5分
满意度:5分

“kite精彩”投诉“海南航空”,要求快速处理,退费,其中涉诉金额757元,目前投诉已解决。

消费者“kite精彩”在2月22日向黑猫投诉平台反映:“原先和朋友一起定的1月29日广州飞天津的机票,在1月23日时朋友因为疫情问题,主动退票,扣除了757元的手续费。24日退票的却不收手续费,这样不合理。要求海南航空补退757元手续费”

消费者“kite精彩”在2月22日向黑猫投诉平台再次反映:“我们是在去哪儿网上定的机票,去哪儿网客服一直也打不通,好不容易打通,说航空公司目前还不给补退”

商家“海南航空”2月22日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

投诉详情:疫情期间,23日提前退票的,海南航空未补退扣除手续费

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