2020年02月08日 19:48，刘先生发起对南方航空的投诉。截止发稿前，南方航空有效投诉383次。

刘先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“2020年1月13号在南航商城有8400里程兑换商品到现在2020年2月8号都未发货，期间有致电客服说明情况，客服说2月4号会发货，结果至今都没有发货，打电话客户又没人接，我需要个解决方法。”

投诉详情：南航商城不发货

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改变，从投诉开始

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