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2020年02月22日18:25,胡先生发起对南方航空的投诉。截止发稿前,南方航空有效投诉385次。胡先生向公益性消费投诉平
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聚投诉网友投诉南方航空:要求南航返还退票手

作者: 大成 发布时间: 2020年02月27日 08:43:51

2020年02月22日 18:25,胡先生发起对南方航空的投诉。截止发稿前,南方航空有效投诉385次。

胡先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“我于2020年1月26日办理了中国南方航空集团有限公司CZ3457于2020年1月28日07:40深圳出发飞成都的四张机票的退票手续。其中成人三张儿童一张,收取手续费399*4共计1596元。订票人:胡斌;联系方式:158******30。
     根据中国民用航空局的要求:“在1月28日0时前购买机票、且乘机日期在此时限后的民航旅客,如在航班起飞前提出退票申请,各航空公司及其客票代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票,不得收取任何费用。”南航的做法与中国民用航空局的规定不符,请南航退还每张机票扣除的399元,四张机票共计1596元。
     此四张机票是在手机“智行app”上办理,系统显示21个工作日到账,退票扣除手续费后,昨天查询仍未退还,智行推脱到南航,南航推到智行,相互踢皮球。根据软件显示信息,智行APP是上海蒜芽信息科技有限公司的产品。
     在此请聚投诉为我做主,请相关单位按规定办理相应退费,为谢!如有打扰,敬请原谅!”

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投诉详情:要求南航返还退票手续费

21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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