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12309最高人民检察院举报热线是什么

作者: 大成 发布时间: 2020年06月07日 06:03:17

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12300-12309热线——12305是邮政业消费者申诉专线吗

网购现在已经成为了大-众所热衷的购物方式,但是网购也有很多风险,其一就是网购的送达方式—快递。网购都是通过快递运送商品,但并不是每个快递都会按“按质按时”送达,快递公司弄丢货物,延迟发货,损坏货物等问题比比皆是,面对这些问题,我们该如何处理呢?下面王海英律师团队小编为您详细解答如何投诉快递公司,维护自身权益。

12305是邮政业消费者申诉专线吗

12305,是邮政业消费者申诉专用特服号码。凡是有邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题,都可以拨打12305进行投诉。

一、12305是什么

12305为国家邮政局设立的投诉电话,用于反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题的。据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

二、12305的服务范围

12305是为国家邮政局设立的投诉电话,专门针对邮政业的消费者,反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等以及企业服务态度等问题。

三、12305的服务时间

12305采取人工方式受理消费者申诉,受理时间为每个工作日的8:30-17:30,(因时差原因,新疆为10:00-19:00,西藏为9:00-18:30)。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。

四、12305的投诉方式

直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。

五、12305的受理条件

1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;

2、有明确的被申诉人;

3、有具体的事实根据;

4、向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的,或对邮政业经营者处理和答复不满意的;

5、消费者申诉时,要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址,申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;

6、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

六、如何查询12305的投诉处理结果

一般情况下,投诉过后快递公司会打电话向你道歉,在快递公司联系你过后,国家邮政局申诉网站还会电话联系你,询问对快递公司的处理结果满不满意,如果满意这次申诉就完结了。

七、12305投诉的注意事项

1、若是非省会地区投诉打电话是注意加上本省省会区号。

2、反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题的,需详细填写被申诉邮政企业或快递企业名称、邮件号码、邮寄时间、寄件人地址、收件人地址;反映服务态度等问题的,需详细填写被申诉企业名称、地址、发生问题时间。

3、消费者申诉时必须满足法定的条件。

4、12305国家邮政总局,没有执法能力,基本上只能协调,不能对快递企业进行处罚,问题复杂建议您进行诉讼处理。

以上就是小编为您整理的在快递中产生纠纷如何投诉的相关知识,除了拨打12305进行电话投诉之外,也可以直接进入国家邮政局官网进行投诉,您可以根据自身的情况选择最便捷的方式,但必须要注意申诉的条件和时间。另外,12305投诉之后一般是以调解为主,如果想要请求赔偿建议您还是通过诉讼方式解决。相关的法律知识可以咨询王海英律师团队律师。

12300-12309热线——12306铁路客户服务中心

网络购票由于其省时省力,方便快捷,逐渐成为了大-众的主要购票方式,很多大-众喜爱的旅游APP都是可以进行网络购票的途径,但是建议大家最好还是通过铁路官方平台12306进行购票,12306具体是什么?又该如何通过其订票呢?王海英律师团队小编为您整理了关于12306的以下相关知识。

一、12306是什么

12306指中国铁路客户服务中心,铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”,并进一步规范客服业务流程和服务标准,旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站或打电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口,将集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录该网站,可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。

二、12306服务范围

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