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当前阶段,无论是酒店业还是上下游产业链都面临一些挑战,需要技术和观念上的不断破局,行业内的良性竞争与发
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酒店数智化进入进阶阶段 市场呼吁良性竞合发展

作者: 大成 发布时间: 2021年11月24日 11:17:50

近日,连锁酒店集团尚美生活获得小米集团的战略投资,双方的合作将酒店数智化推向了更广阔的的下沉市场。相信未来,数智化酒店场景将不再是中高端酒店专属,三四线城市的消费者同样能够体验到智慧便捷的旅居享受。

这一趋势恰好印证了中国酒店科技联盟CHTA首席运营官&中国饭店协会信息化首席顾问张兴国的观点。

他表示,中国酒店业数智化正处于进阶阶段。当前阶段,无论是酒店业还是上下游产业链都面临一些挑战,需要技术和观念上的不断破局,行业内的良性竞争与发展十分关键。

数智化酒店深入发展

上下游企业百花齐放

得益于近年来5G、AIoT技术的逐渐成熟,数智化酒店在行业端和市场端已形成一定接受度。在酒店不同应用场景下,由于运营和体验的需求不同,所匹配的数智化设备也不尽相同,市场上也出现了百花齐放的上下游企业。

例如在大堂等公共空间的使用场景中,酒店需要提高前台人员工作效率,减少住客排队时间。而自助入住系统、送物机器人等设备能够很好地满足以上需求。结合目前市场来看,悉点科技、远鲸科技的自助入住系统比较有代表性,达到了住客“到店不等待”的效果;智能机器人方面则涌现出云迹、擎朗等品牌,提供迎宾、引导、送物等服务的同时为酒店带来更多好评。

在客房场景内,住客需要的是例如语音控制客房内所有设备的智慧便捷体验。小米生态链公司未来居等品牌的智能客控系统在这一需求下应运而生。通过小爱同学的智能语音系统,住客可以轻松遥控房内的空调、电视、灯光、窗帘等设备。

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除了使用场景,在酒店的管理场景中,也需要数智化设备或系统的赋能,达到能耗管控、提高运营水平、降本增收等目的。这方面,西软、绿云、云掌柜等服务商表现突出,未来居也可以提供专业的酒店数智化产品和解决方案。

有一点需要注意的是,数智化酒店是一个系统化的概念,绝非简单的设备堆砌,需要围绕降本增效等目标对酒店进行全方位的通盘考量。对于酒店而言,选择平台型、有实力的服务商是更好的选择。

市场呼吁竞合发展

通过上文描述,可见智慧酒店是一个大而全的超级市场,需要酒店、上下游产业链的共同协作,并且不断创新发展。特别是业务有交集的企业之间,其竞争与合作更值得鼓励,以此方能达到良性竞争,促进整个业态的发展。未来居与悉点科技合力打造的智能化酒店就是一段佳话。

今年4月,未来居科技与悉点科技联合优范酒店,在深圳打造了第一家智能化网红酒店——UFUN优范酒店,顾客可体验住前、住中、住后全方位的智能化服务。酒店采用悉点科技HOS数字酒店系统打造住前服务、采用未来居科技一站式酒店智能化服务系统打造住中服务,同时通过未来居科技一站式酒店智能化服务系统,帮助酒店落地高效数据运营价值,完善住后服务。至此,优范酒店实现了全流程的数智化闭环。

深圳优范酒店

深圳优范酒店智能客房

深圳优范酒店内悉点科技HOS数字酒店系统

只有整个行业大环境是健康的,所处其间的企业才能可持续发展。于是,构建市场良性生态成为绝大部分市场参与者的共同选择。

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