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2019年,中高端酒店仍然是各大品牌的投资高地,为了在这片红海中抢占红利,多个酒店品牌纷纷联手,“跨界”成就
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深耕中高端市场,希尔顿欢朋领跑的秘诀何在?

作者: 大成 发布时间: 2019年10月26日 10:03:50

2019年,中高端酒店仍然是各大品牌的投资高地,为了在这片红海中抢占红利,多个酒店品牌纷纷联手,“跨界”成就了多个中西合璧的酒店品牌,成为抢占市场的突破口,其中,希尔顿欢朋酒店品牌自进入中国市场,5年来一直备受行业瞩目。

9月底,在入华五周年来临之际,希尔顿欢朋更迎来了中国第100家酒店——扬州文昌路希尔顿欢朋酒店的盛大开业,这不仅是希尔顿欢朋在华发展的重要里程碑,也为中高端酒店品牌的扩张打了一剂强心针。据公开数据显示,截至目前,希尔顿欢朋酒店在华已签约超过400家酒店,上百家开业酒店覆盖了中国的60多座城市。

仅用5年时间,希尔顿欢朋在中国中高端酒店市场就占据了重要位置,并成为中国中高端酒店市场的灯塔式品牌。希尔顿欢朋是如何做到的?在希尔顿欢朋入华五周年来临之际,迈点网记者采访了希尔顿欢朋(中国)总裁王伟,为大家揭开希尔顿欢朋飞速拓张的“秘诀”。

中国第100家希尔顿欢朋酒店——扬州文昌路希尔顿欢朋酒店

精选物业保障品牌品质 抢占投资价值高地

“建立可靠的品牌,成为投资人可靠的合作伙伴”,是希尔顿欢朋快速扩张过程中的重要方向。CEO王伟谈到:“我们和投资人的共同目标是建立成本可控、效率最高和认同度最好的合作模式,在能为消费者带来更优入住体验的地方,达成共识,实现共赢。”

在这一目标的驱动下,希尔顿欢朋成熟的运营管理体系、经验丰富的营销团队以及希尔顿与铂涛集团的大力支持,无疑都为项目的投资合作提供了强有力的后盾,也为投资方实现收益最大化创造了有力保障。值得一提的是,在希尔顿欢朋的早期投资人中,已经有数十位投资人在见证了已开业酒店所取得的优异市场表现后,纷纷再次进行了多个希尔顿欢朋项目的投资。投资方如此青睐希尔顿欢朋,既是对希尔顿欢朋团队的高度信任,也表示出对希尔顿欢朋项目发展前景的十足信心。

日照东夷小镇希尔顿欢朋酒店——单月最高平均ADR近¥800

在中高档酒店这片红海中,经过5年的发展,希尔顿欢朋已完成了前期的探索,进入了稳健、可持续盈利的快车道。但希尔顿欢朋重视的不仅仅是数量,更加注重品牌的口碑和品质。在项目选择时,品牌的长久发展和稳健的投资回报是重要的考虑因素,因此,从投资人到物业的选择等方面都有着严格的标准,自2014年以来,希尔顿欢朋筛选淘汰的物业项目就超过1000个。

希尔顿欢朋表示,他们不仅是在挑选投资人,更是想结识一群彼此认同、拥有共同价值观和共同发展路径的长久合作伙伴。如在品牌发展的过程中,遇到与大家合作初衷相悖、不尊重品牌且违背双方合作基础的情况出现,希尔顿欢朋也会主动采取停止合作等手段,以维护绝大多数投资人的共同利益。“我们希望每一个投资人都能意识到希尔顿欢朋是我们共同的事业,并能把它当做一份荣誉去珍视,这是希尔顿欢朋品牌获得持久好口碑和稳定投资回报的重要保证,也是品牌保持强大生命力和市场影响力的助推器。”CEO王伟表示。

从产品设计到服务细节,回归本质需求

在保持迅猛发展的同时,根据入住客人的需求,希尔顿欢朋的酒店产品设计也处在不断的更新迭代中。从功能区的材料选用,到设计上体现的创新与变化,希尔顿欢朋酒店的设计将实用性和趣味性进行了巧妙的融合,让宾客身处其中,便能感受到欢朋的快乐氛围,体验到更轻松、更快乐的欢朋时光。

但是,希尔顿欢朋并没有止步于此,王伟表示,“我们更注重的是给客人带来心灵的舒适感,全心全意给顾客创造温馨愉悦的入住体验。从产品设计到服务细节,所有的标准,都是回归到顾客的本质需求上来,让快乐从此简单。”

聊城希尔顿欢朋酒店员工

出于这样的考虑,希尔顿欢朋酒店的客房有不少充满小心思的设计,如:可以让空间自由缩放的旋转式办公桌、人体工学座椅、床头的一键式开关触屏面板、沙发床等……为了给客人带来最大的便利,希尔顿欢朋还将拖鞋收纳盒放置在沙发边,让客人入住的第一时间就可以不费功夫地换上拖鞋,尽享放松时刻。这些用心良苦的小细节设计,处处体现着以“友善、可靠、关怀、周全”为核心的服务理念。

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