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酒店健身房进化近10年,是时候找到破解之道了。
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“酒店+健身”再度携手,酒店非客房服务这盘棋

作者: 大成 发布时间: 2020年02月14日 09:03:44

酒店健身房起源于欧美健身俱乐部,随着越来越多国外知名健身品牌被引入中国市场,酒店业者也开始尝试将健身概念与酒店相结合,酒店健身房逐渐成为中高端酒店的“标配”。

 

但是,酒店在实际运营时发现,客人对这项免费提供的服务并不买账,极少客人会在住店之后提出健身方面的需求,实际使用健身器材运动的人数更是寥寥无几。2017年康奈尔大学酒店研究中心针对酒店设施的一项新调查也印证了酒店方面的说法。他们的调查结果表明,46%的客人打算在酒店住宿期间进行锻炼,但实际上只有 22%的客人使用了酒店健身中心。

 

对于酒店而言,运营这项非客房业务需要支付相对昂贵的设计安装费用,并承担较高的设备维修、更新等运营和维护成本,但没有看到这项服务对吸引客人有多少助益。于是,精明的商人们或开始寻求新的路径,或通过转型来增加住客对酒店健身项目的兴趣,同时降低这笔成本。

 

和酒店健身房的鸡肋状态相比,大众健身房却随着消费升级开始复苏,传统健身房互联网化的同时,互联网健身品牌也在2017年有了风口之势,有的借着共享概念大规模融资,有的开始往线下渗透,比如手握1.2亿线上流量的Keep近期就在北京开出了首家线下健身体验店。

 

或许是探测到了酒店+健身异业合作的可能性,2018年4月17日,华住酒店集团向环球旅讯确认了领投共享健身舱“公园盒子”的消息,并表示这一动作“旨在提升酒店服务品质的同时,也更好地渗透辐射以酒店为中心的周边健身人群”。而在这次投资官宣之前,华住旗下数个酒店品牌已与公园盒子有过业务层面的合作。

 

酒店+健身这项非客房服务到底有哪些新玩法?为此,环球旅讯采访了公园盒子CEO黄晓蕾与酒店健身品牌Hyperfit创始人郭文亮。

 

两种合作模式

 

作为非客房服务的一种,中高端酒店依托客房收入等其他收入来源覆盖了酒店健身房这项非盈利业务带来的巨额开支,但是阻止不了其逐渐沦为鸡肋的事实。酒店为改变健身房业务影响盈利能力的情况也在纷纷寻求转型,尝试通过多种方式在酒店健身房这门生意中“掘金”。

 

本身就重视诸如疗养、SPA等非客房服务的国际高星酒店选择以健康旅游为切入口,完善酒店的相关设施以及配套服务修炼起“内功”,开启了“健身客房”的尝试,比如希尔顿、威斯汀和文华东方。

 

除国际高星品牌之外,部分国内中高端及经济型酒店也试图通过“酒店+健身”的方式提升酒店在消费者心中的认知度,从而帮助酒店在红海竞争中取得优势。这也为专注于酒店健身服务输出业务的Hypferfit觅得商机,以及为公园盒子切入酒店场景带来机会。

 

在创业之前,郭文亮在大数据公司TalkingData任职,对酒店精准营销及用户需求画像有着深刻认识。谈及创业初衷,郭文亮告诉环球旅讯,健身品牌与酒店的合作是典型的双赢合作模式,帮助酒店增加或提升健身这一细分领域的品质服务,顺应了酒店转型的趋势,有这方面合作需求的酒店不在少数。

 

“传统的酒店健身房只提供基础设施,却没有与之配套的健身服务。”郭文亮认为这是传统酒店健身房闲置率高的原因之一,“部分健身小白用户并不具备使用专业器材的能力。”

 

Hyperfit与酒店之间的合作模式为酒店提供健身场地支持,Hyperfit则为酒店提供健身基础设备、健身指导人员、健身课程设计及运营支持。简而言之,就是把一家名为Hyperfit的健身房搬到酒店运营。

 

在日常运营上,酒店向Hyperfit提供场地支持,Hyperfit为酒店住客提供免费服务,针对有健身需求的商旅人群还提供折扣优惠的以出具健身计划、单次减脂课程及放松拉伸类课程为主的健身课程设计,但其盈利方式与传统健身房那种以办年卡为导向的收费模式不同,Hyperfit依靠向酒店住客之外的居民售卖健身课程获利。课程销售所得收入按一定比例与酒店分红。

 

目前,Hyperfit已在上海与亚朵、锦江都城以及锦江旗下Golden Tulip郁锦香新亚酒店等品牌合作打造了三家Hyperfit样板店。

 

 

Hyperfit与锦江都城合作的样板门店内景

 

据郭文亮透露,3家样板在开业当月开始盈利。“选择到酒店锻炼的健身人数由原来的日均1-2人增至现在的8-10人,酒店住客占据部分,但主要客源依旧来自于Hyperfit早期积累的忠实用户。满意Hyperfit服务的顾客在向友人提及Hyperfit时也会提到所在的位置即酒店名称,在谈到该酒店具备良好的健身服务时,顺便提升了酒店口碑。甚至有外籍住客在Ins等社交媒体上主动传播。”

 

出于未来扩张和深度合作可能性,郭文亮表示,目前Hyperfit倾向于选择品牌调性相匹配并具有一定规模的精品酒店合作。

 

而公园盒子目前主要与华住旗下的经济型酒店品牌及城家公寓合作,早在2017年就在汉庭和城家公寓布局试点。

 

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