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在品牌规模不断壮大的过程中,大象公寓的产品线也愈加丰富,服务对象由本土人员拓展到来华外籍人士。随着服务
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专注小而美 大象公寓平均入住率95.06% 平均净利

作者: 大成 发布时间: 2020年02月14日 11:57:50

北京地区总运营房间数2000余间、平均入住率95.06%、现有运营房源平均净利做到20%以上。在各大公寓品牌借力资本不断跑马圈地,却深陷盈利困局之际,这家公寓品牌为什么能独善其身?未来又将走向何方?在2018租赁地产(公寓及办公)行业高峰论坛暨2017年度影响力品牌(MBI)颁奖盛典现场,迈点记者独家采访了大象公寓创始人/CEO吴锦锋。

专注小而美 大象公寓平均入住率95.06% 平均净利

大象公寓创始人/CEO吴锦锋

小而美VS大而全 大象公寓有自己的主张

对于大象公寓的品牌发展历程,吴锦锋及其创始团队一直有着自己的决断。所以当被问之为什么没有选择迅速扩大市场的时候,吴锦锋表示每个公寓都有自己的发展路径,不计成本的靠资本去砸市场,变态的追求量变并不适合大象公寓的发展,而是应该追求品质的提升。“秉承小而美的运营理念,大象公寓一直本着对团队,对公司,对资方负责任的态度,定布局,去中介,选房源,控成本,提效率,增服务,抓运营。”

规模对于公寓盈利而言一直是一个“坑”,大象公寓在一开始涉足公寓行业的时候就清楚的知道这一点,所以在发展之初,为给消费者提供良好的产品,大象公寓对于房源所在的区域特别重视,要求周边必须配套成熟商业与便利的交通。截止目前,大象公寓在北京朝阳区、昌平区、以及未来作为北京主力城区发展的通州区等地运营房间数量达到2000余间。此外, 为了保证稳定的租住周期,转化长期稳定的租住群体,大象公寓一般都会和业主间签订5-10年的租期,这同时也为公寓长期运营升值前景提供了保障。

精准布局 巧妙解决分散式公寓发展难题

麻雀虽小,五脏俱全。据介绍,在这2000余间的体量中,包含集散式公寓1000余间,分散式公寓900余间,及集中式公寓260余间。而这样的产品模式组合也为大象公寓的发展带来了很多困难,比如任何分散式公寓都会遇到的拿房成本高、运营管理成本高、用户粘性低等。对此,吴锦锋表示,物业项目的获取是重中之重。

乘着政策春风,公寓行业发展迅猛,各路选手纷纷入局,市场竞争正在不断加剧,高竞价拿房的恶性竞争情况时有发生。这直接导致获取房源的难度以及拿房的成本都在加高。对此,大象公寓在开发新市场之前,都会做详细的布局规划与区域尽调,确保房源密度达到一定程度。之后则采用对优质物业小区开发、业主间转介绍、平台引流以及与中介公司进行合作等方式进行获取房源。吴锦锋告诉迈点记者“接下来大象公寓会使用集中+分散的3:7模式最大程度控制运用成本,提高运营效率。”

而对现有房源则是进行区域划分,配备相对应的区域管家、保洁、工程,维修等方面的人力,提高团队人效,并结合线上进行管理与维护,最重要的则是提供差异化的服务。据吴锦锋透露,大象公寓会根据现有租客以及未成交租客,进行内部数据分析以及必要的市场调查,包括对房源选址、产品装修等细节上,都会充分考虑租客的意见与建议,让租客真正参与进来,得到租住该有的主动权与选择权。

落地涉外业务 构建一站式生活生态圈

差异化的服务并不限于国内客户,大象公寓正为来华外籍人士提供租房服务。在2016年,成长大象(北京)资产管理有限公司陆续与英孚教育、卓美等机构正式签署战略合作协议,这标志着大象公寓涉外业务正式落地,此后,大象公寓涉外业务不断延伸,且获得了市场的高度认可。在2018租赁地产(公寓及办公)行业高峰论坛暨2017年度影响力品牌(MBI)颁奖盛典上,大象公寓便获得了2017年度影响力品牌(MBI) “2017年度分散式长租公寓最具创新价值涉外人才公寓品牌”的奖项。

任何成功的背后都有一个良善的发心。对于涉外业务,吴锦锋表示,目前长期在京居住的外籍人口数量庞大,仅租房人口就达到20万+,但因为语言与地域的限制,在北京租房,俨然成为了他们最大的生活难点。所以大象公寓应运筹备组建了专业的涉外团队,能够快速为外籍人士提供更多更全面的优质服务。此外,大象产品团队还会根据外籍租客需求,制定不同的租住方案、包括装修、配置以及所提供的服务,尽可能的去满足外籍租客在京的租房需要。

大象公寓正在成为来华外籍人士在本土生活服务的一个窗口,因为在做好租房服务的同时,大象公寓还会根据不同的时间,地点以及特定的人物,积极的组织公司与租客,租客与租客之间线上线下的有益活动,以有效建立彼此间的联系来形成互动,在丰富租客生活的同时,也增加了租客之间的粘性。

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