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首先要说明,航空飞行本身就属于科技的范畴。近年来达美航空以人们始料未及的方式向一些新兴科技领域拓展,这
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拓展新兴科技领域 达美航空欲成为民航业先锋者

作者: 大成 发布时间: 2020年02月15日 21:28:22

首先要说明,航空飞行本身就属于科技的范畴。近年来达美航空以人们始料未及的方式向一些新兴科技领域拓展,这不得不令人怀疑此航企有可能成为民航业的颠覆者。真的会如此吗?来看看吧:

1、机器人技术

达美航空目前已在研究机器人技术。与目前为止达美航空其他的科技投资项目一样,这也并非只是个营销噱头,而是切实应用于真实生活中的。达美航空是新成立的外骨骼技术顾问小组(Exoskeleton Technical Advisory Group,简称X-TAG)创始成员之一。这个小组将设法找出最佳办法,以通过外骨骼机器人技术的应用来增强达美航空员工的体力。

目前达美航空正在与美国军工机器人制造商Sarcos Robotics、军工企业贝克特尔(Bechtel)、宝马、卡特彼勒、美国通用电气、斯伦贝谢等企业就此项目展开合作。

达美航空首席运营官Gil West谈到这个新项目时表示:“我们最重要的责任就是保障员工和客户的安全。X-TAG项目是一个创新型机会,让我们思考能够怎样以我们强大的个人安全文化为基础来为员工配备可穿戴机器人,怎样让员工拥有更强的体力和更安全的保护,从而进一步避免其受人身伤害。”

2、生物识别技术

达美航空于近期宣布在其位于美国国内的50个达美航空飞凡贵宾室(Delta Sky Club)采用生物识别技术。其将与生物安全识别公司CLEAR合作。此项目是目前正在进行的登机生物识别技术的延伸。

CLEAR首席执行官Caryn Seidman-Becker对双方的合作给出了如下评价:“这项合作将我们的生物识别方法用于安检、登机等流程,可能会变革整个航空出行。达美航空充分认识到了CLEAR安全识别平台的优点和广度。并且他们向来因以乘客为核心的创新闻名。他们针对此平台的未来设想与我们一样,并且愿意将这一设想付诸行动。因此,双方的合作必会是振奋人心的。”

全球已有一系列试点生物识别技术的案例,同时民航业也在致力于建立由这项技术支持的单一身份项目。而达美航空在这个全新领域已属于领头羊,目前为止所推出的相关应用数量已超出了其他所有航企。达美航空应用生物识别技术的其他项目包括:在华盛顿里根国家机场和亚特兰大机场B出发大厅的达美航空飞凡贵宾室用此技术办理登机手续;在华盛顿里根国家机场采用此技术登机;在明尼阿波利斯-圣保罗国际机场采用此技术托运行李;在各触点将ID验证替换为指纹扫描;基于生物识别技术的自助行李托运。达美航空还与美国海关与边境保护局合作推出了可选的人脸识别登机测试项目。

达美航空从2016年6月起便向其在美国的达美飞凡里程计划(Delta SkyMiles)会员提供CLEAR会员专属价,且其钻石会员(Diamond Medallion)还可免费获得CLEAR会籍。这样就在美国20多座机场简化了安检流程。达美航空首席运营官West谈到公司在生物识别技术方面的投入时说,“从解锁手机,到进入工作场所,越来越多的人都能够选择将生物识别技术用作日常活动的一个身份验证方式。拥有这样的选择,很快将成为大众的普遍期望。而我们正在努力通过这个项目满足这样的预期。达美生物识别项目,以及我们为了让这个项目遍及达美航空所有触点而做的工作,都是为了实现我们的一个长期承诺。这个承诺就是寻求安全创新型解决方案,切实提升客户体验的品质,同时为员工配备先进工具,助其与客户实现更有建设性的互动。我们将继续考量员工和客户给出的反馈意见,以改进我们提供的内容,研究还可在哪些触点利用生物识别技术实现出行的无缝化。”

3、射频识别技术(RFID)、蓝牙和GPS

物流对于航企来说,既是一大成本构成元素,也是重要的收入源,具体要取决于航企能否妥善处理这个环节。达美航空采用了先进的跟踪技术来减少行李丢失的情况,提高其货运业务的可靠度。

达美航空继去年成功启动了由GPS跟踪的DASH Critical & Medical当日发货服务后,又于最近推出了由GPS技术支持的国际货运服务。此航企还于今年3月推出了集装箱货运实时跟踪服务。此类应用也能够造福旅客。达美航空利用其货运跟踪能力来看管宠物们。此航企的RFID行李跟踪项目就属于行业典范。此项目有移动App信息更新,告知乘客其行李会在飞机落地时同时抵达,让乘客安心。

4、无缝航空联盟(Seamless Air Alliance)

达美航空还是新成立的无缝航空联盟(Seamless Air Alliance)的创始成员。合作伙伴有空客、Airtel、 OneWeb和Sprint。此联盟承诺将提升空中和地面的网络连接质量。Gil West谈到达美航空参与此项目时表示,“我们清楚达美的客户都希望无论在行程的哪个阶段,网络都能够连接上。达美在不懈地寻求创新的方式,以提升客户体验的品质。能够与其他有前瞻性的企业合作,我们感到十分兴奋。达美正在开放一个不仅能够有益于客户、也能够惠及整个民航业的系统,因此我们目前的合作伙伴机上网络供应商Gogo也将加入联盟。”

5、先进的防湍流系统

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