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一定程度上,精细化运营的能力将影响租房人群的生活品质,也决定品牌能否在大浪淘沙的市场中活得更好。
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租房人群的美好生活将取决于长租公寓这个能力

作者: 大成 发布时间: 2020年02月17日 10:19:44

自十八大以来,“人民日益增长的美好生活需要”成为当今社会的主要矛盾。在各个消费领域,“满足人民美好生活”也成为新时代的一个重要风口。在长租公寓市场,租房人群渴望得到更有品质的租房产品和更优质的服务,这样的美好生活需要应如何满足?

全新的租赁时代下,行业内早期跑马圈地的粗犷式扩张已难以匹配消费升级下的市场需求,甚至在竞争日趋白热化的环境下,原本就不明晰的盈利模式也遭遇了挑战。存量市场最核心的内容是运营和服务,这一点是毫无疑问的,也是长租公寓的终极命题。

放眼整个公寓行业,开发商、中介、租赁机构、连锁酒店、金融机构和互联网公司已纷纷涉足,涌现出了直营、加盟、托管等多种运营方式,但无论是轻资产还是重资产模式,都面临产品同质化、运营不成体系、出租率无保障的行业现实。什么样的产品更受租客青睐?如何在利润空间压缩下寻求更多盈利点?垂直深度上的精耕细作、通过精细化运营将服务做到极致成为长租公寓运营的核心突破点。

UONE优望实景图

“我们从项目的物业拓展,到整个运营方案等十个节点都精耕细作,并打造出一个完整的精细化运营体系。”UONE优望董事长丘运贤在2018(第九届)中国地产领袖年会上发表的一番演讲,将业界的目光聚焦到这个发源于福建的长租公寓品牌。那么,UONE优望是如何做到精细化运营的呢?

与赚快钱的房地产开发相比,长租公寓的运营可以称得上“慢工出细活”。无论是物业的获取、产品的打磨,还是围绕客群的服务……在长达10年或更长的项目周期中,每一个环节都需要运营商投注大量心血,才有可能在盈利周期长的情况下获得收益。“当资金、资产问题随着政策开放而有所缓解后,市场对长租公寓最大的期待便是提升运营管理能力。”丘运贤比任何人都懂其中的逻辑。而UONE优望的精细化运营着重体现在产品打磨、管理与服务等维度上。

UONE优望实景图

产品精细化:极简化硬装+集成化软装

对租赁市场而言,随着消费升级的来临,90后等新生代新的观念,新的消费需要迫使公寓品牌去探索更高品质的生活空间和服务。由于缺少精细化运营经验,行业内的公寓产品大多难以兼顾品质与成本。而UONE优望将公寓产品拆分为极简化硬装和集成化软装。基于硬装控成本,软装出效果的原则,UONE优望的产品在行业内独树一帜。

为了兼顾硬装的品质和成本,UONE优望探索出装配式施工的路径。据丘运贤透露,装配式施工的第一个优势是精准预算,误差可控制在5%以内;第二个优势是投资可控,风险可控。“时间上原来硬装需要100天,现在我们的硬装可以做到15天完成。”第三是零甲醛,安全性上有保障。

UONE优望实景图

在影响居住观感的软装风格上,丘运贤坚持运用色彩美学,UONE优望根据租客生活习惯的大数据,提炼出优质设计的三大系统及16项软装模块,将灯光、装饰、家具和美学完美的结合在一起。音乐、文艺、简约……无论租客喜欢哪种装修风格, UONE优望都能够为其匹配。为了最大限度地呈现实际装修效果,UONE优望采用一体化设计,从硬装到软装均由一家公司全程负责,这在行业内仍属少见。

服务精细化:打造集成智慧社区

传统服务业的服务提供主体往往是人,而人会存在较大不确定性,进而影响服务质量。为此,UONE优望对服务系统进行了持续升级,并打造出一个不依赖人的运营管理系统。而借助智能化手段为公寓管理系统赋能也是精细化管理的最重要体现之一。

丘运贤透露,“我们采用了很多线上系统和智能硬件来完善智慧社区,为租客提供更智能与便捷的生活服务,如智能门锁、智能停车、社区无人商店、智能能耗分析等等。”而智能化系统的应用也能够一定程度减少人力成本和不可控因素,为公寓降低成本、扩大盈利空间提供可能。

UONE优望社区活动

据悉,在UONE优望最新打造的UONE天地项目中,品牌智能家电、智能门锁、智能水电表、智能结算、小U管家等智能服务已得到运用。依托纯线上服务,租客将随时随地享受便捷生活。

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