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最近酒店圈子里都在谈区块链,谈“去中心”,谈如何用区块链技术颠覆携程,颠覆行业。兴奋的人很兴奋,鄙夷的
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不谈区块链 我们试着谈谈酒店去中心化的商业模

作者: 大成 发布时间: 2020年02月18日 09:57:50

最近酒店圈子里都在谈区块链,谈“去中心”,谈如何用区块链技术颠覆携程,颠覆行业。兴奋的人很兴奋,鄙夷的人很鄙夷。我一直保持沉默,因为对区块链的整个体系还没有完全吃透。

今天我也不打算谈区块链,只想和大家探讨一下未来酒店“去中心”的在线销售商业模型究竟应该是怎样的?落地的基本技术要求是什么?然后我们就可以判断,究竟什么样的技术方案可以实现这个模型,是区块链,还是其它?

传统的中心化的在线销售商业模型

我们先来简单回顾一下目前酒店的线上销售模型,我画了一张图,如下:

从图中可以看出,客户线上订房有两个入口,一是酒店/酒店集团的直销渠道,二是OTA等分销渠道。在酒店/酒店集团官渠只能订到这个酒店或酒店集团的客房,而在OTA等分销渠道则可以订到多家酒店/酒店集团的客房。

很多客户,为了避免麻烦,往往选择去OTA订房,下载一个App解决所有订房问题,使得OTA成为客户订房的主要入口,成就了目前这种中心化的订房模式。当然也有些客户,为了获得更好的服务或者优惠,选择成为一家或几家酒店/酒店集团的会员,在酒店官渠订房,但他们往往也同时保留OTA的订房App,以作对比和补充。

这种模式赋予了OTA强大的话语权,为酒店所担心和诟病,分销成本也随着OTA们业绩压力的提升而攀升。因此大家都想变革这种中心化的模式,形成一种全新的“去中心”的模式。这就是虽然很多人看不懂区块链,但心中还是有所期盼的原因。

未来的“去中心”的在线销售商业模型

“去中心”这个词,很多人只是嘴上说说,从没有认真想过,究竟什么才是“去中心”?它的细节应该是怎样的?这里我试图为大家总结一个“去中心”的商业模型。

首先我们从概念上辨析一下,什么是“去中心”?

去中心,就是没有中心。例如,没有集中的预订入口,也没有集中的客房库存,这样,才不会有垄断。客人订房不用去携程了,随便找一个酒店官网(包括网站、App、微信等一切手段)就能订,并且在这个酒店官网,不仅可以订到“这家酒店”的客房,还可以订到“其它酒店”的客房。前面这句话很重要,是我理解的“去中心”的要点,请反复琢磨几遍,看我说得对不对。

基于这样的理解,我给“去中心”的在线销售商业模式下了一个定义,如下:

通过技术手段,实现酒店预订入口、库存、会员等资源“在物理上独立分散,而在逻辑上集中共享”,是一种“店店是预订入口,个个有别人库存,家家是OTA,随时可以做联盟”的“分散共享”的业务模式。

如果画一张图的话,“去中心”的商业模型是这样的。

这种模型的实质或者基本要求是“分散共享”。因为只有分散的,才是去中心的,只有共享的,才能满足商业目的。具体来说,至少涵盖如下三个方面:

其一,入口共享,即开放自己的官网为他人所用。例如,在A酒店官网上,不仅可以订A酒店客房,还可以订其它酒店集团B的客房,或者第三方订房机构C所汇聚的客房。当然,为了保护自己利益,A酒店可以有选择地将竞争对手的客房隐藏掉。从这一点来说,A酒店其实就变成了一个OTA,可以和其它酒店互免佣金,或结算差价,也可以按订单酌情收取一个很少的固定的系统资源占用费。

其二,库存共享,即将自己的库存共享给其它酒店或者订房机构,而且这种共享是自动化的。例如,只要B允许,并且A接受,那么B的库存就能自动在A的官网上看到,A和B之间无需做任何人工商务谈判或者技术接口,大家遵循一个默认的统一的行业交易规则,而接口则是自动化的。

其三,会员共享,不同酒店可以通过简单的后台参数设置,瞬间实现会员联盟。例如,B集团可以选择与资源互补的W集团结成联盟,当B集团的会员到W旗下酒店入住时,可以积B集团的会员积分,反之亦然。

正是由于实现了入口的共享和库存的共享,才实现了订房入口的分散,每家酒店、每个集团、每个订房机构都有自己独立的预订官网,客人可以随便挑一个自己熟悉或信任的来用,并且任何一个入口都类似OTA。这样,谁也不能、也不必垄断入口,垄断流量。库存会自动汇聚,入口也不再重要。这样一种分散共享的模式,才能真正实现“去中心”。

新型PMS是实现“去中心”的关键技术载体

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